從本部到基層行擔(dān)任管理工作八年了，角色轉(zhuǎn)換了，工作重心也隨之轉(zhuǎn)移了，在市分行本部，想得更多地是如何搞好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作以及如何完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；在基層行，考慮更多的是如何創(chuàng)造性地開(kāi)展工作來(lái)贏得支行的更大發(fā)展，考慮更多的是如何為員工多做點(diǎn)實(shí)事、為員工謀取更多福利。
時(shí)下，本部與基層交流已成為常態(tài)，如何適應(yīng)并做好基層行工作，我的最大體會(huì)是落實(shí)好“四個(gè)轉(zhuǎn)變”。
轉(zhuǎn)變之一：工作作風(fēng)由“務(wù)虛”向“務(wù)實(shí)”轉(zhuǎn)變。作風(fēng)是一個(gè)人在思想、工作、生活上表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和行為。好的工作作風(fēng)必須堅(jiān)持務(wù)實(shí)，務(wù)實(shí)也是中華民族倡導(dǎo)的美德。貪慕虛榮也許可以帶來(lái)一時(shí)的榮耀，但穩(wěn)重實(shí)干的人會(huì)贏得人們長(zhǎng)遠(yuǎn)的尊重和認(rèn)同�？v觀上下五千年，古今中外，絕大多數(shù)的棘手問(wèn)題，都是那些遠(yuǎn)離聚光燈的人,靠務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，通過(guò)持續(xù)不斷的努力而獲得解決的。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，基層管理人員必須具備高度的敬業(yè)精神和責(zé)任心，要有兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)和重點(diǎn)明確的工作方法，所有這些，都體現(xiàn)在“務(wù)實(shí)”兩個(gè)字上。
轉(zhuǎn)變之二：工作能力由“會(huì)說(shuō)”向“會(huì)干”轉(zhuǎn)變。現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到夸獎(jiǎng)某某“能說(shuō)會(huì)道”、某某“能說(shuō)會(huì)寫”，但在實(shí)際工作中，基層管理人員僅僅停留在“會(huì)說(shuō)”這一層面還不夠，必須做到“會(huì)干”。一方面，要敏于行動(dòng)，把每項(xiàng)工作干到實(shí)處。天上永遠(yuǎn)不會(huì)掉餡餅，有行動(dòng)才有收獲。無(wú)論在學(xué)習(xí)還是在工作中，我們都應(yīng)該堅(jiān)持腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不能華而不實(shí)、光說(shuō)不做，成為語(yǔ)言的巨人、行動(dòng)的矮子。另一方面，要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把每項(xiàng)工作落到細(xì)處。細(xì)節(jié)決定成敗，銀行工作由無(wú)數(shù)實(shí)際而具體的細(xì)節(jié)組成，每個(gè)環(huán)節(jié)忽視不得。
轉(zhuǎn)變之三：營(yíng)銷客戶由“全面”向“重點(diǎn)”轉(zhuǎn)變。在營(yíng)銷客戶工作中，如果不能把握重點(diǎn)，面面俱到，我們往往會(huì)陷入繁雜的日常事務(wù)中而徒勞無(wú)功。早在19世紀(jì)，帕累拖在經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)中就發(fā)現(xiàn)了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的現(xiàn)象，俗稱“二八法則”，對(duì)銀行的客戶營(yíng)銷工作很有啟發(fā)。在實(shí)際工作中，我們要抓好20%的重點(diǎn)客戶，帶動(dòng)市場(chǎng)；在資金的使用中，要把有限的資金用在刀刃上；在決策中，抓住關(guān)鍵，提綱挈領(lǐng)；在處理日常事務(wù)時(shí)，先處理關(guān)鍵事務(wù)，后處理一般事務(wù)。只有這樣，我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就能把握市場(chǎng)先機(jī)，立于不敗之地。事實(shí)上，人的精力也是有限的，在營(yíng)銷工作中，如果我們每一位管理人員都能在一年、一個(gè)月、一段時(shí)期中扎扎實(shí)實(shí)抓住幾個(gè)重點(diǎn)客戶，那么銀行工作更上一個(gè)臺(tái)階則是理所當(dāng)然、情理之中了。
轉(zhuǎn)變之四：營(yíng)銷項(xiàng)目由“盲目”向“精準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變。所謂“精準(zhǔn)營(yíng)銷”就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。在實(shí)際操作中，如何做到項(xiàng)目的精準(zhǔn)營(yíng)銷呢？我認(rèn)為，必須做到兩點(diǎn)：一是要多與上級(jí)行有關(guān)職能部門（包括授信審批部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、公司業(yè)務(wù)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部等）溝通交流，隨時(shí)掌握國(guó)家的信貸政策；二是營(yíng)銷項(xiàng)目要有針對(duì)性，減少盲目性，市分行職能部門既要做好對(duì)基層行的指導(dǎo)工作，又要與省行多溝通，充分了解上級(jí)行的信貸導(dǎo)向與風(fēng)險(xiǎn)偏好，做到有的放矢，盡量減少基層行的盲目營(yíng)銷。
