用心維護，精準(zhǔn)營銷

    不同的年齡段所需求的服務(wù)不一樣，比如20-30多歲的年輕客戶群體，消費觀念比較強，可以推薦信用卡和基金定投；35-50多歲的中青年客戶群體收入穩(wěn)定，且有一定資產(chǎn)積累，理財觀念和風(fēng)險承受能力相對較高，我們可以給客戶推薦收益相對較高的理財產(chǎn)品；而60歲以上的老年客戶群體儲蓄意識較強，風(fēng)險承受能力相對較低的，我們則可以推薦我行的大額存單和保本性理財。根據(jù)每個客戶的特點，區(qū)分客戶，細分市場，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)，為今后精準(zhǔn)營銷做好準(zhǔn)備。

 

    俗話說得好物以類聚，人以群分。一個高端客戶的周圍，一定是存在著一個高端群體。我們利用節(jié)假日的時間進行上門拜訪，或者邀請客戶參加高端客戶主題沙龍活動，讓這個客戶感覺自己得到了重視，鶴立雞群，通過客戶的口碑來宣傳我們建行的服務(wù)，從而獲得更多的客戶資源。

 

    要利用我行產(chǎn)品與與服務(wù)的優(yōu)勢，把名下的客戶一個個做大做強，從而增加營銷機會，這是我們客戶維護的最終目的，也是我們分層分群維護的初衷。