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守規(guī)矩 打勝仗

時間:2017-12-06 20:06:41  來源:銀行界網  供稿單位:建行株洲分行  作者:株宣

    建行株洲分行紀檢特派員殷慧穎來我行指導工作時,讓我們結合實際工作一人一案例進行剖析,這使我想起了去年的一筆差錯,我休假時,突然接到主管的電話,原來是我昨天辦理業(yè)務時,違規(guī)辦理了代辦修改密碼業(yè)務。因當時是一名客戶代理給岳父開定期,密碼錯輸成了自己的,當時就要求修改成岳父的密碼。當時我沒多想,既然是同一人辦理又有兩人證件就給他改了密碼,違反了“修改密碼必須本人辦理”的制度規(guī)定。后來雖然通過主管和行長上門到老人家處補簽字授權,避免了這場風險,但其中的教訓讓我長記在心,自己的一點疏忽,給同事帶來了麻煩,給建行的聲譽和資金安全帶來了隱患。所以絕對要將各種規(guī)章制度牢牢記住,嚴格執(zhí)行,任何工作的疏忽和執(zhí)行制度的走樣,都會帶來不可估計的風險。

    在這次合規(guī)教育中,讓我深刻體會到,合規(guī)就保飯碗,違規(guī)就是砸飯碗這條道理,進一步認識到合規(guī)必須融入到工作中一點一滴,融入到具體業(yè)務操作中,讓“合規(guī)”成為一種態(tài)度,一種習慣,一種精神,一種文化。
 
    在與客戶辦理業(yè)務中,執(zhí)行“以客戶為中心”的服務理念,服務無距離,但交往要有距離,任何親情友情都不能在規(guī)章制度之上。視客戶如朋友,但必須與客戶保持一定距離,不能把客戶對自己的信任和客戶的友情建立在經濟利益上,對待客戶一視同仁。做到合規(guī)為先,規(guī)范操作業(yè)務,嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,不讓差錯在自己的手中產生。在工作中一定要守住三條線“不越監(jiān)管底線,不踩規(guī)章紅線,不碰違法違紀高壓線”。這樣才能守好規(guī)矩,打贏在工作中的勝仗。
 

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