近日我讀到這樣一個(gè)故事:有一個(gè)人想挑戰(zhàn)游泳的最長(zhǎng)紀(jì)錄,他第一天堅(jiān)持下去了,他第二天也堅(jiān)持下去了,第三天…...到了最后一天,抑制不住的疲勞終于來(lái)?yè)v亂了,他不停地向前游,到了還有50米的時(shí)候,他再也堅(jiān)持不住,中途退出了。事后他知道自己只有50米就能破紀(jì)錄時(shí),感嘆道:“如果有人告訴我只要再堅(jiān)持50米,我就決不會(huì)放棄。”其實(shí)他沒有堅(jiān)韌不拔的精神,就是剩一米也登不上岸。
我們每天都要做客戶維護(hù),給客戶打電話、發(fā)信息,剛開始難免會(huì)碰上性子急的、不講理的,直接掛斷或者罵人,也有的客戶客氣敷衍,回答以后再說。確實(shí)現(xiàn)在大眾都有一種防備心理,但總還是有支持我們的客戶,如果我們每天堅(jiān)持做,每天跟一至兩個(gè)支持我們的客戶聊聊經(jīng)濟(jì)形式,講講銀行的新政策,推薦我行發(fā)行的好產(chǎn)品,久而久之,一年下來(lái)、兩年下來(lái),我們就會(huì)贏得自己廣大的客戶群體。對(duì)于那些暫時(shí)不理解和接受我們的客戶,我們可以在逢年過節(jié)、客戶生日時(shí)發(fā)發(fā)祝福信息,客戶有定期到期、理財(cái)?shù)狡诙技皶r(shí)給客戶作個(gè)提示,相信終有一天我們會(huì)取得客戶的信任。
人心都是肉長(zhǎng)的,我們要通過長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈的維護(hù),讓客戶真心覺得我們是可信的,是站在客戶的角度考慮問題的。我們誰(shuí)也不知道客戶會(huì)在哪一時(shí)段接受我們,進(jìn)而將資產(chǎn)放心存入我行,所以我們一定要一如既往地堅(jiān)持做好客戶的日常維護(hù)工作,總有一天會(huì)迎來(lái)收獲的喜悅!
堅(jiān)持,是在人生航程里唯一不改的目標(biāo),也是我們?nèi)松晒Φ慕K極法寶!我們首先要相信自己,然后別人才會(huì)相信你。