你的微笑

    你的微笑是你對客戶最好的服務，以前我還沒有認識到這一點�？墒亲詮奈遗�力開始讓自己對客戶展露大方自然得體的微笑后，我發(fā)現(xiàn)微笑服務是一種神奇的力量。這股力量拉近了我和客戶之間的距離，也讓我可以輕松面對在柜面服務中遇到的各種小難題。

    微笑是最好的安慰劑。排隊人太多而導致客戶抱怨嚴重？其實這都不是理由。也許一開始，面對客戶的抱怨我們也覺得委屈，明明用最快的速度在辦業(yè)務，可無奈排隊人數(shù)太多，總遭到客戶抱怨與投訴。那么，請開始微笑吧，大堂經理給客戶遞上熱茶，柜員把最好的笑容展現(xiàn)在臉上，效果真的很神奇，以前覺得總喜歡吵鬧的客戶，辦完業(yè)務還不斷表示感謝呢！

    微笑是最好的工作態(tài)度。面對各種產品的業(yè)績壓力，經常會覺得不知所措，那么，開始微笑吧。給客戶提供最好的服務，再跟客戶推薦產品，時不時會有客戶答應支持我的工作而接受我推薦的產品。這是一種最好的工作態(tài)度。

    微笑是最好的心情。記得曾經有個客戶，接待他辦業(yè)務時問我:“你笑得這么開心，是發(fā)自內心的嗎？”這個問題我思索了很久，最后找到了答案。也許一開始，是出于職業(yè)的習慣而微笑，但是當我用微笑接待完每一位客戶后，我發(fā)現(xiàn)自己心情也變得非常好，我的笑再也不是職業(yè)式微笑，而是出自于內心的笑。所以，微笑在給客戶帶來更好體驗的同時，真的會帶來更好的心情。