2017 年11月5日，我懷著滿腔激動(dòng)與興奮的心情來到了美麗的冰城哈爾濱，作為一名普通建行員工參加省行組織的第二期營運(yùn)主管培訓(xùn)班，能夠接受如此高規(guī)格、高水平的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我深感機(jī)會的來之不易。所以我倍加珍惜每一堂課，努力理解領(lǐng)會培訓(xùn)師的觀點(diǎn)及總行相關(guān)的政策導(dǎo)向。通過聆聽優(yōu)秀培訓(xùn)師講課，同其他參訓(xùn)同事溝通交流，使我對營運(yùn)主管認(rèn)識上更上了一層次，對今后做好本職工作更增添了信心，深感受益菲淺，收獲頗豐。
幾位老師分別在內(nèi)控管理、柜面操作風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)秀員工的五項(xiàng)修煉、客戶投訴應(yīng)對、網(wǎng)點(diǎn)物理渠道轉(zhuǎn)型、壓力管理等方面進(jìn)行了深入淺出的精彩講解。幽默風(fēng)趣的語言深深感染了我，不光講課內(nèi)容豐富多彩，上課方式也生動(dòng)活潑，采取了案例分析、互動(dòng)討論、小組討論等形式，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺。
在這次為期5天的培訓(xùn)中，我學(xué)到了作為一個(gè)營運(yùn)主管不光要具備內(nèi)控管理和營運(yùn)核算的能力，更要具備網(wǎng)點(diǎn)營銷的能力。這是一個(gè)趨勢，更是網(wǎng)點(diǎn)物理渠道轉(zhuǎn)型的內(nèi)在需求。
在聆聽老師講解柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)課程時(shí)，我深刻認(rèn)識到“有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識，就有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)管理水平”。尤其作為一名營運(yùn)主管，要想做好風(fēng)險(xiǎn)防范，在平時(shí)的工作中首先要提高思想認(rèn)識，其次要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，才能提高自身素質(zhì)，才能加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。
在犯罪心理學(xué)課程中，老師用真實(shí)的案例講解了一個(gè)大學(xué)生到殺人犯的犯罪心路歷程。通過馬加爵事件，讓我深刻的認(rèn)識到尊重他人是一件多么重要的事情，只有做到人與人之間的互相尊重，才能營造一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和長處。所以我們在處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí)，也要努力營造一個(gè)和諧關(guān)愛的團(tuán)隊(duì)。
短暫的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是培訓(xùn)的內(nèi)容還是深深的印刻在我的腦海里，學(xué)習(xí)到的內(nèi)容是豐富的，更大的收獲是學(xué)習(xí)到了一種善于學(xué)習(xí)的能力，我將把這次培訓(xùn)所獲運(yùn)用于實(shí)際工作中去，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。(津市支行)
