服務(wù)需要不畏困難不斷學(xué)習(xí)

    站在客戶的立場(chǎng)上，如果我們?cè)诘谝粫r(shí)間沒有解決他們的難題，亦或是對(duì)待棘手問題推脫的態(tài)度都會(huì)給客戶帶來不好的服務(wù)體驗(yàn)，客戶也會(huì)進(jìn)而排斥我們對(duì)其營銷其他產(chǎn)品。因此，服務(wù)客戶最重要的便是及時(shí)并耐心地問客戶解決他們的難題。

 

    以后柜員的工作會(huì)逐步以“營銷”為核心，這同時(shí)也要求我們的業(yè)務(wù)能力要不斷加強(qiáng)。我們需要更新我們的知識(shí)庫，樹立積極學(xué)習(xí)的態(tài)度完成順利轉(zhuǎn)型。新形勢(shì)下，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步，就是我們要改變以往得過且過的工作心態(tài)，在服務(wù)中不畏困難，不怕麻煩，不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶解決難題，讓客戶信任我們，選擇我們。這樣，我們才不會(huì)被客戶和市場(chǎng)放棄，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。（臨澧支行）