合規(guī)無(wú)小事

    銀行不僅是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，金融行業(yè)，他的經(jīng)營(yíng)也時(shí)刻與風(fēng)險(xiǎn)并存，更是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。任何百分之一的誤差都可能會(huì)導(dǎo)致百分之一百的損失。作為銀行的前臺(tái)一線員工，如何防范這百分之一的誤差了，那就必須要合規(guī)經(jīng)營(yíng)，合規(guī)操作。而有時(shí)合規(guī)與不合規(guī)，可能僅僅是一步之遙，乃至于只是心中一個(gè)閃念。 前不久一個(gè)單位的財(cái)務(wù)持法人結(jié)算卡前來(lái)轉(zhuǎn)賬，這個(gè)單位在我行經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來(lái)，我向客戶解釋結(jié)算卡必須由持卡人本人才能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，客戶表示不理解：“又不是沒(méi)帶法人身份證，何必這么認(rèn)真呢？”但是對(duì)于合規(guī)，如果我們不認(rèn)真，不較真，可能我們就違規(guī)了。“操作流程一念間，合規(guī)違規(guī)兩重天”。雖然只是一筆小小的操作，可是一旦違規(guī)，就可能給客戶的資金帶來(lái)?yè)p失，給建行的聲譽(yù)造成不良影響。勿以惡小而為之，勿以善小而不為，一粒小小螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)也可能造成大工程的倒塌，而我們的合規(guī)經(jīng)營(yíng)則需要我們腳踏實(shí)地在日常工作辦好每一筆業(yè)務(wù)，一點(diǎn)一滴的積累，從而達(dá)到質(zhì)的飛躍。那么在日常的工作中，我們?nèi)绾螆?jiān)持合規(guī)操作呢？ 第一我們要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)文件，充實(shí)自己，清楚明白日常各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理需要的資料，懂規(guī)才能守規(guī)，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握。同時(shí)要樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，對(duì)于以人情代替制度，以感情代替理性，我們要自覺(jué)抵制。 第二堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合規(guī)并行。對(duì)于我行的規(guī)章制度，每個(gè)客戶的理解程度接受不同，比如有些客戶對(duì)于存款需要身份證表示不理解。在這種時(shí)候，合規(guī)是一種態(tài)度，而不是冷漠拒絕客戶的武器，我們應(yīng)該耐心的向客戶解釋，爭(zhēng)取獲得客戶的認(rèn)同，并且利用atm設(shè)備為客戶解決存款問(wèn)題。 楊滔滔副行長(zhǎng)曾在青年座談會(huì)上說(shuō)過(guò):“每個(gè)建行人都應(yīng)做合規(guī)建行人，守好一座合規(guī)之城.在前臺(tái)，我們應(yīng)該用我們的實(shí)際行動(dòng)建筑一面合規(guī)的文化城墻，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合規(guī)并行，在合規(guī)中求發(fā)展。