一個下雨天的工作日,大廳內客戶寥寥無幾,一位六十多歲的大娘來到武陵支行,徑直走到柜臺前、用急切的目光打量著柜臺里面。柜員周亮亮禮貌道別前一位客戶,立即微笑著輕聲問道:“您好,大娘,您要辦理什么業(yè)務?”大娘小聲說:“姑娘,我有一些錢被老鼠咬壞了,不知能不能給我換換。這是我好不容易攢的一點救命錢卻被該死的耗子啃爛了......”說著老大娘已是淚眼婆娑,周亮亮趕緊說,“大娘,您別急,您先把錢拿出來我看看,才知道能不能換呢。”這時大堂經(jīng)理趕緊給大娘送上一杯熱茶,穩(wěn)定老人家的情緒。大娘顫顫巍巍地拿出一個布口袋,從里面掏出一百多張殘缺紙幣。業(yè)務主管也主動趕過來幫忙,小小的三尺柜臺上、一張張破損的紙幣被小心攤開、分票面整理好,按照殘缺幣兌換標準進行了兌換。拿著兌換回來完好的三千多塊錢,老大娘感激涕零,“我去了幾個銀行、他們看了都說換不了,我傷心死了,還好,還好,你們幫我換了。謝謝!謝謝!謝謝!”
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