不知不覺，銀行金融業(yè)的相關環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，銀行業(yè)的發(fā)展不再僅僅是守株待兔式營銷，更多應該是學會發(fā)掘客戶的需求，充分的發(fā)揮網(wǎng)點自身的資源，將資源利用達到最大化。在廳堂微沙龍開展的前期，湖南大學優(yōu)秀講師計老師來到我們網(wǎng)點，對我們網(wǎng)點基本形式以及廳堂微沙龍開展的必要性做了分析，并指導我們開展了廳堂微沙龍的實戰(zhàn)，在老師的指導下我們也從中獲得了一些經(jīng)驗和心得。一場成功的微沙龍我覺得需要注意以下幾點：
首先，一個好的主題是一場微沙龍是否成功的前提條件。我們可以觀察當天等候區(qū)客戶的類別，盡量開展一些他們有興趣的主題，如果是老年群體占多數(shù)，就可以將主題定為存款類的理財，如果是年輕人居多，就可以將主題定為基金定投類產(chǎn)品的營銷...總而言之就是要根據(jù)不同客戶的類型，挖掘不同客戶的需求，盡量找客戶感興趣的話題，這樣成功的幾率會提高很多。
其次，有了一個好主題，還必須要有充分的資料。雖然廳堂微沙龍的時間比較短，但是需要大堂經(jīng)理準備的資料還是很多的，畢竟與客戶講解時要表現(xiàn)出我們的專業(yè)性、熟練性，同時還可以準備關于主題的相關宣傳折頁，方便大堂經(jīng)理講解時，客戶比較能夠接受，也能拉近與客戶的距離，提高成功的幾率。
最后，開展微沙龍時首先要介紹自己，這是一種禮貌，也能夠降低客戶的防備心，取得客戶的信任；然后提示客戶現(xiàn)在窗口正在辦理的客戶號，提醒客戶不要忘記了，錯過叫號時間；再者就是簡單介紹一下產(chǎn)品的關鍵信息，搜索目標客戶群體，進行下一步深度營銷，持續(xù)跟進，挖掘客戶需求。最后，結束語后可以溫馨提示客戶行內(nèi)有飲水區(qū)域，可以自行飲用。
我詢問過很多客戶，在他們的印象中，銀行開展的很多活動都是帶有很強的目的性的，在過程中都太強調(diào)銷售，單純的只想把產(chǎn)品銷售出去，而我們的廳堂微沙龍因為開展時間比較短，一天內(nèi)可以依據(jù)實際情況開展兩場及以上，根據(jù)實際情況而定，上午是關于產(chǎn)品推薦的主題，下午可以將主題定為如何識別假幣等等非產(chǎn)品營銷類，這樣可以讓客戶覺得我們的沙龍不僅僅只有營銷，還有專業(yè)的服務。
我個人覺得廳堂微沙龍的開展是很有必要的，隨著技術的更新，銀行的很多業(yè)務都可以在手機、電腦上協(xié)作完成，客戶來網(wǎng)點的次數(shù)也越來越少，而我們需要做的就是要抓住網(wǎng)點的現(xiàn)有客戶，深度挖掘客戶的需求，讓大堂成為網(wǎng)點品牌及產(chǎn)品宣傳的有效陣地。（臨澧步行街分理處）
