休假的小蔣回來(lái)了,正好輪他主持晨會(huì)。沒(méi)看他拿資料什么的,兩手空空往前一站,來(lái)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的晨會(huì)主持扮相,“大家早上好!想我了嗎?”“好,很好,非常好!”大家熱烈響應(yīng)。“今天,我就不組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和文件了,我來(lái)談?wù)勥@休假十天的一些感悟!”報(bào)以熱烈的掌聲。
感悟一:跟著一個(gè)做生意的朋友去拜訪他的客戶,酒過(guò)三巡,朋友的客戶對(duì)朋友說(shuō),對(duì)你來(lái)說(shuō),我是個(gè)不大的客戶,可這么多年,只有你不管有沒(méi)有生意,你都會(huì)與我保持聯(lián)絡(luò),節(jié)假日也會(huì)在我這竄竄門,所以,這次同樣的貨品,我定是與你做了這單生意的。聽(tīng)了他說(shuō)的話,我就那么不由自主地想到我們的客戶日常工作真的是很有必要,平日里你不常常去聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò),我們要營(yíng)銷存款和產(chǎn)品的時(shí)候,客戶們會(huì)買我們的賬嗎?!所以我說(shuō),客戶的日常維護(hù)真的很有必要,很有必要!
感悟二:在朋友的另一位客戶那,可能生意合作不是很久,朋友給出了適合客戶拓展的一個(gè)平臺(tái)和政策,劃定一個(gè)圈,讓客戶知曉自己的誠(chéng)意和舉措,考慮之后,客戶欣然接受了朋友給他畫的生意圈。從中,我悟出個(gè)道道:把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶,共贏。就像我們的常態(tài)營(yíng)銷,每天來(lái)來(lái)往往的客戶,大數(shù)據(jù)系統(tǒng)已刷選出來(lái),并讓合適的產(chǎn)品鎖定了這些客戶數(shù)據(jù),而我們通過(guò)我們的嘴把產(chǎn)品營(yíng)銷給他們,一舉數(shù)得!所以常態(tài)營(yíng)銷,就是要常開(kāi)口,即使只有1%的成功,我們都不言棄。
感悟三:休假的晚上,與朋友去離家不遠(yuǎn)的地方吃夜宵,那小老板一看到我,就急著出來(lái)給我打招呼:你來(lái)了啊!請(qǐng)問(wèn)你們行可以辦POS機(jī)嗎?我一聽(tīng),愣了,記憶里,真沒(méi)這個(gè)人!小老板又說(shuō),不記得我了啊,就是上次你推薦我開(kāi)通手機(jī)銀行的,當(dāng)時(shí)你說(shuō)你們建行手機(jī)銀行超好用的,我就辦了,用了,確實(shí)好用呢!慚愧,慚愧!我還真不記得了,但我作恍然大悟狀,是,是,記起來(lái)了,你要裝POS啊,可以的,可以的,明天我就送要填制的資料來(lái),現(xiàn)在我們建行在POS的基礎(chǔ)上,推行了一個(gè)慧兜圈的產(chǎn)品,用微信,支付寶掃掃就可以收錢了,還可以用這個(gè)平臺(tái)給你做廣告呢!你同時(shí)也辦個(gè)這個(gè)慧兜圈吧!那小老板連連點(diǎn)頭。見(jiàn)此情景,朋友說(shuō),你就是這一塊地建行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷小達(dá)人吧!一路走來(lái),這么多人認(rèn)識(shí)你!有點(diǎn)小自豪,可是又有點(diǎn)慚愧!但回過(guò)頭去想想,建行就是我的大平臺(tái),在服務(wù)工作做好后,離成功營(yíng)銷就不遠(yuǎn)了!所以,我想,服務(wù)是基礎(chǔ),優(yōu)質(zhì)服務(wù)還真可以成就人的升華。
小蔣講完他的10天休假感悟,送給他的是我們的熱烈掌聲。因?yàn)橛辛诉@些感悟,想必他的工作將會(huì)更精彩!