細節(jié)決定成敗，然而如何在工作注重細節(jié)，成就事物的成功。
首先是服務(wù)的細節(jié)，注重服務(wù)的全過程，特別是要加強對重點客戶挖掘維護工作，做好細節(jié)服務(wù)。細節(jié)其實最能體現(xiàn)員工的服務(wù)素質(zhì)和技巧，也最能讓客戶感受服務(wù)的優(yōu)劣。因此，讓客戶對銀行的服務(wù)滿意，必須要從服務(wù)的細節(jié)入手，如果我們能站在客戶的角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個問題、逐個細節(jié)加以持續(xù)改進，切實促進網(wǎng)點服務(wù)水平的不斷提升在細節(jié)上不斷磨練。
其次是制度落實的細節(jié)，抓好各項規(guī)章制度的執(zhí)行、落實是防范柜面風險，加強內(nèi)控管理的關(guān)鍵。銀行的規(guī)章制度是銀行安全、平穩(wěn)、有效運行的基石�！都毠�(jié)決定成敗》一書在談到企業(yè)失敗的原因時提到“中國絕不缺少各類規(guī)章制度、管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣地執(zhí)行”。因此，內(nèi)控管理首先從小處著眼，從細節(jié)抓起，認真發(fā)現(xiàn)問題，積極落實整改，防范風險。隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時想方設(shè)法解決問題，從細節(jié)抓起，把風險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對一些帶有苗頭性、傾向性的問題，要增強敏感性，采取針對性的風險預防措施，防止因預防不及時、不到位而釀成案件風險。
最后，明確目標順勢而上。只要我們關(guān)注每一個工作中的細節(jié)，擁有一個追求完美的心態(tài)，并將其做為生活習慣。摒棄一切好高鶩遠、眼高手低的不切實際的空想和異念，勇于戰(zhàn)勝自己的惰性，以強烈的責任意識以堅忍不拔的毅力持之以恒地去工作，不折不扣地履行職責，認真勤勉地對待一切事情，盡職盡責，終將成就大業(yè)。
“雙基”活動是每一個建行員工都在經(jīng)歷和參與，從自身做起，從一點一滴做起，善于深究細枝末節(jié)，把自己的工作做扎實、做到位。為自己的職業(yè)生活增添幸福感和成就感，為建行更快、更穩(wěn)、更強發(fā)展添磚力助。
