巧用營(yíng)銷平臺(tái)，初嘗勝利果實(shí)

    以往我們支行都是通過分行每月下發(fā)的分期通目標(biāo)客戶名單，由網(wǎng)點(diǎn)員工下班后統(tǒng)一進(jìn)行電話營(yíng)銷，營(yíng)銷效果并不顯著。而精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)在對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)里的所有客戶進(jìn)行篩選分類后，更具有針對(duì)性，更能提高營(yíng)銷效率。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷主管充分利用平臺(tái)進(jìn)行條件篩選，由客戶經(jīng)理群發(fā)短信，針對(duì)AUM值較低，而分期通額度較高的客戶一一電話回訪，詳細(xì)介紹，引導(dǎo)客戶盡早來本網(wǎng)點(diǎn)辦理分期通業(yè)務(wù)，對(duì)有意向辦理分期通業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。最終共計(jì)短信電話營(yíng)銷客戶112位，成功營(yíng)銷21戶，金額550000元。

 

    我行精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)的運(yùn)用，為我們提取了更多有價(jià)值的客戶信息，也提高了員工的工作效率，增加營(yíng)銷成功率；另一個(gè)是提升了客戶體驗(yàn)，對(duì)確實(shí)無需求的客戶避免一次又一次的打擾。通過電話和短信營(yíng)銷，絕大部分客戶感謝我行為其提供的精準(zhǔn)服務(wù)，都愿意辦理分期通業(yè)務(wù)，但也有部分客戶由于自己的客觀原因無法申請(qǐng)，沒有一位客戶是直接拒絕的。這次營(yíng)銷極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)人員的工作積極性，也提高了網(wǎng)點(diǎn)的工作效率，更是贏得了客戶對(duì)我們建行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好口碑。