10月27日上午 10點(diǎn)許，一位白發(fā)蒼蒼步履蹣跚的老人來(lái)到建行株洲白石港支行，要求提前支取定期存款三萬(wàn)元。經(jīng)辦柜員李琛碑看存單快到期了，便提示老人有利息損失，老人卻說(shuō)急用，要買(mǎi)藥。什么天價(jià)藥需要三萬(wàn)元之多？經(jīng)辦柜員多了個(gè)心眼，掃視四周，果然發(fā)現(xiàn)在老人身后一直站著一位年輕的小伙子，他似乎有點(diǎn)急切的看著老人，又有點(diǎn)熱心過(guò)度的樣子。老人莫非被那種保健品公司的營(yíng)銷(xiāo)人員游說(shuō)騙了？經(jīng)辦柜員勸說(shuō)無(wú)果后，便呼叫個(gè)人客戶經(jīng)理王玲。
王玲立馬趕來(lái)，了解事情的原委后，關(guān)切地詢(xún)問(wèn)老人家的兒女在哪里，老人無(wú)動(dòng)于衷，只說(shuō)這些事不要兒女操心，要自己買(mǎi)延年益壽的保健品，養(yǎng)好身體，減輕兒女負(fù)擔(dān)。王玲想要老人兒女的電話，可是老人非常固執(zhí)，連連擺手，不肯配合。王玲看到旁邊陪同的小伙子有點(diǎn)不耐煩了，便使出殺手锏：“阿姨，這筆錢(qián)要把您崽女喊過(guò)來(lái)才可以取，要把身份證一起帶過(guò)來(lái)。”這位阿姨頗有怨言的半信半疑才走了。
可是大家一顆懸著的心還是放不下來(lái)，萬(wàn)一這個(gè)老人家去了別的網(wǎng)點(diǎn)取錢(qián)怎么辦？得設(shè)法聯(lián)系上老人的家人。正在這個(gè)時(shí)候，一位中年婦女踉踉蹌蹌沖進(jìn)白石港支行大廳，急切的詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有一位白發(fā)老人來(lái)取三萬(wàn)定期，支行員工告訴她剛被勸回家，快回去阻止……
當(dāng)天下午，那位中年婦女再次來(lái)到了支行，專(zhuān)程來(lái)道謝。原來(lái)老人家經(jīng)不住虛假保健品的聽(tīng)課式營(yíng)銷(xiāo)，一時(shí)糊涂差點(diǎn)被騙，多虧了白石港支行員工責(zé)任性強(qiáng)，耐心勸說(shuō)，果斷止付，才挽回了老人家三萬(wàn)元養(yǎng)老錢(qián)。在場(chǎng)的其他客戶聽(tīng)后，也紛紛點(diǎn)贊白石港支行員工服務(wù)優(yōu)質(zhì)，值得信賴(lài)！
