9月26日,白石港支行客戶經(jīng)理顏敏一邊在大堂忙碌,一邊琢磨從哪入手完成300萬元攬存任務(wù)。
此時(shí),她長期維護(hù)的一名白金級客戶甲前來咨詢能否給他的新車裝一臺ETC,以便出行。甲是杉木塘附近做生意的老板,顏經(jīng)理早幾年做客戶維護(hù)時(shí)結(jié)識了他,雖然診所的基本戶開戶在白石港建行,但是資金在建行沉淀很少。
顏經(jīng)理在日常維護(hù)過程中,逐漸摸清了甲資產(chǎn)較多,頗有實(shí)力,所以一直禮貌的保持聯(lián)系,逢年過節(jié)短信少不了,生日電話少不了,傳統(tǒng)佳節(jié)顏經(jīng)理還會細(xì)心的為甲備上一份禮品,以示對甲的重視。有時(shí)候甲臨時(shí)開口要取上十萬,顏經(jīng)理就挨個柜臺的問,甚至熱心的幫其聯(lián)系周邊建行;甲一提出換零鈔的要求,顏經(jīng)理也是想盡一切辦法為他辦妥。
慢慢地甲開始信任顏經(jīng)理,并咨詢一些理財(cái)信息。兩人既是客戶,也成了朋友。見甲前來安裝ETC,顏敏熱情接待,迅速辦理,邊安裝,邊聊天。原來甲有部分房產(chǎn)拆遷了,除換了 “坐騎”,還有180萬元存在其他銀行。顏經(jīng)理說月底沖刺任務(wù)有缺口,希望這位“老朋友”能幫點(diǎn)忙。甲這次再也沒有推脫,“小顏,要不你陪我一起去轉(zhuǎn)過來?我怕他們銀行糾纏我。”顏經(jīng)理二話不說換了便裝就跟著去了。
這180萬元攬存成功,是顏經(jīng)理長期精心維護(hù),真心換真情,持之以恒細(xì)心耐心用心做服務(wù),才守得云開見月明。
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