簡單的優(yōu)質服務

    當我們遇到客戶取錢時，客戶取的數目中有幾千的散錢，無法成把，我們往往會直接將散錢遞給客戶，在客戶看來其實這也很正常，可是如果我們將幾千的散錢用一根橡皮筋捆好之后再遞給客戶，此時客戶的感覺就會大不一樣，會覺得我們的服務是細心的，是站在客戶的角度為客戶著想的。同樣的簡單服務還有很多，比如當客戶取幾萬塊錢時沒有帶包或者袋子之類的，不要等著客戶跟我們說需要裝錢的信封之后再給客戶拿，我們要主動為客戶提供裝錢的信封，同時還可以溫馨的提示客戶路上要注意安全；當客戶辦理匯款業(yè)務時，我們可以友情的提示收款方客戶是否認識，以此來確保匯款的安全；當客戶辦理網上銀行或者手機銀行時，我們客戶對客戶進行相關的風險提示，提示客戶不要在不安全的公共網絡下使用網上銀行和手機銀行，不要點擊陌生的連接。

 

    類似于上述的簡單服務我們在辦理業(yè)務的過程中還可以運用到很多，這就要求我們在辦理業(yè)務的過程中要用一雙善于發(fā)現的眼睛去發(fā)現客戶的一些簡單的潛在需求，從而為客戶提供這些簡單的服務。（人民東路支行）