怎么定義精彩人生，什么樣的人生才算精彩？軍人的精彩在于用汗水和鮮血保衛(wèi)人民、保衛(wèi)國家；醫(yī)務(wù)員的精彩在于挽救病人，使患者遠(yuǎn)離疾病的困擾；教師的精彩在于教書育人，培養(yǎng)一批又一批的社會(huì)棟梁。而我們銀行工作者的精彩在于崗位工作的默默堅(jiān)守，在于客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)信任的眼神，在于辦完業(yè)務(wù)時(shí)一聲真城的謝謝。銀行人的精彩就是做好本職工作，為每一位客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行的工作是繁瑣的，也是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，需要在每一天的迎來送往中，時(shí)刻以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每一位客戶，以周到的服務(wù)接待每一位客戶。堅(jiān)持一天為動(dòng)力，堅(jiān)持一年為毅力，堅(jiān)持24年就是態(tài)度，在工行唐山開平支行就有這樣一位員工， 24年如一日，堅(jiān)持本職工作，以服務(wù)客戶為中心，用自己的用心服務(wù)得到客戶的認(rèn)可，用自己的實(shí)際行動(dòng)得到同事的贊揚(yáng)，她就是開平支行營業(yè)室大堂經(jīng)理李穎。
二十四年來，她在工行默默奉獻(xiàn)，先后從事柜員、大堂經(jīng)理等崗位，在工作中她始終堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念。為了使每位客戶得到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，她積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶需求提供合理化的建議，給客戶提供更好的金融服務(wù)。她就是在年復(fù)一年，日復(fù)一日的工作中，積極同客戶溝通為他們排憂解難，讓每一位客戶都感受到工行人的熱情和專業(yè)，讓大家高興而來，滿意而歸。
記得有一個(gè)早晨，網(wǎng)點(diǎn)剛剛開始營業(yè)，就沖進(jìn)來一對小夫妻，妻子焦急地說卡里的兩萬多元錢不見了，快幫我看看這是怎么回事。兩萬元是他們近半年省吃儉用攢下的錢。李穎耐心的安撫了客戶并循問了客戶事情的經(jīng)過。原來客戶是點(diǎn)擊了未知的短信鏈接，導(dǎo)致了手機(jī)木馬病毒。李穎連忙與柜員進(jìn)行溝通幫客戶查到了錢所轉(zhuǎn)移到的第三方平臺的賬號、電話并積極聯(lián)系了第三方的客服，上傳了公安機(jī)關(guān)的筆錄及客戶明細(xì)。一個(gè)月之后，這對小夫妻高興地跑來告訴她，我們的錢追回來了，謝謝你，謝謝你們工行的耐心周到的服務(wù)。
還記得16年10月的某天下午4點(diǎn)45左右，正值一天的業(yè)務(wù)即將接近尾聲之際，李穎迎來了一位河南籍中年男士，他來辦理定期存款提前支取業(yè)務(wù)。手里共有11張存入時(shí)間、存款期限不同的儲蓄存單，通過交談李穎了解到該男士來唐打工已有7年有余，在網(wǎng)點(diǎn)附近的一家制管廠工作，由于家里突發(fā)變故，急需一筆資金，他不得已把自己這幾年所攢下來的存單提前支取。李穎對這些存單的存入時(shí)間和年限，以及當(dāng)時(shí)的存款利率都進(jìn)行了仔細(xì)的比對和查看，該客戶共有20萬左右存單，其中3張共9萬的存單是11、12年存入的五年期，存單最可惜的是其中一張不到2個(gè)月就到期了，如客戶提前支取，會(huì)損失利息收入將近2萬元。李穎覺得客戶這樣提前支取不劃算，便叫來了擔(dān)任營業(yè)室主任的閆經(jīng)理。李穎把客戶的情況詳細(xì)的介紹給了閆經(jīng)理。閆經(jīng)理了解后，建議客戶申請我行個(gè)人存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，不僅可以解決客戶的燃眉之急，還能減少客戶絕大部分利息損失。由于客戶是11年的五年期存單，利率當(dāng)時(shí)是5.5%，而我行現(xiàn)在貸款的基準(zhǔn)利率是4.39%�？蛻羯暾埓鎲钨|(zhì)押貸款后不僅可以得到資金支持，還免于了提前支取按0.3%計(jì)息的活期利息。經(jīng)過一番詳細(xì)分析和計(jì)算之后，客戶高興地表示了認(rèn)可，并對我行這種“想客戶之所想，急客戶之所急”設(shè)身處地為客戶辦實(shí)事的行為表示深深的肯定和贊揚(yáng)。
真情的服務(wù)迎來了豐富的客戶資源，擔(dān)任大堂經(jīng)理的一年里她結(jié)交了一個(gè)又一個(gè)朋友，他們也帶來了一份又一份的驚喜和感動(dòng)。這些朋友客戶中有很多人并不住在開平，但卻把存款留在了開平支行。她忘不了：午夜十二點(diǎn)后守在電腦旁為客戶搶購大額存單，晨起六點(diǎn)陪客戶來網(wǎng)點(diǎn)自助選購心儀的理財(cái)產(chǎn)品……客戶的“把錢交給你，我們放心”這句樸實(shí)的話，是給予李穎最高的獎(jiǎng)勵(lì)。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。作為一名合格的銀行人，每一個(gè)成績都是一筆筆業(yè)務(wù)辦起來的，每一次信任都是一個(gè)個(gè)服務(wù)的認(rèn)可，只要做好自己，做好自己的本職工作，就會(huì)贏得客戶的認(rèn)可和稱贊，就會(huì)實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，活出屬于工行人的精彩人生。
