尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：下午好！我是丁曉歌，建行株洲湘銀支行的營(yíng)運(yùn)主管。今天我站到這里與其說(shuō)是來(lái)演講不如說(shuō)我是來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的。
有個(gè)場(chǎng)景，也許大家都還會(huì)記得，之前我們?cè)谵k理個(gè)人客戶(hù)新開(kāi)戶(hù)的時(shí)候，面對(duì)9項(xiàng)之多的客戶(hù)信息界面，很是不惑，“職業(yè)寫(xiě)什么？”“你是什么職業(yè)就填什么＂，＂我沒(méi)有職業(yè)＂＂那就隨便寫(xiě)一個(gè)吧＂或者就寫(xiě)”不便識(shí)別類(lèi)吧＂，“我沒(méi)有聯(lián)系電話？”“沒(méi)有？那就空著吧”等等這些話你是不是曾經(jīng)都說(shuō)過(guò)？這樣場(chǎng)景是不是很熟悉？那個(gè)時(shí)候就在客戶(hù)信息缺胳膊少腿的情況下帳戶(hù)是開(kāi)好了，那么我們今天要為當(dāng)時(shí)的那個(gè)“隨便”、“空著”承擔(dān)什么樣的后果？那就是人民銀行下發(fā)的大量的客戶(hù)信息補(bǔ)錄數(shù)據(jù)和我們要為之而為的批發(fā)式的加班，還要遺留很多無(wú)法聯(lián)系的客戶(hù)，阻礙我們的客戶(hù)識(shí)別工作，試想一下，如果當(dāng)時(shí)我們合規(guī)的填寫(xiě)9項(xiàng)信息辦理這個(gè)業(yè)務(wù)，今天的客戶(hù)身份識(shí)別工作我們還做得如此艱難嗎？此時(shí)此刻我想問(wèn)：到今天你真的意識(shí)到了客戶(hù)信息的完整性、真實(shí)性對(duì)我們業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展的重要性嗎？如果有，如今在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，系統(tǒng)彈出很多身份信息缺失的客戶(hù)，15位身份證號(hào)的客戶(hù)，你有說(shuō)：請(qǐng)帶身份證來(lái)完善你的身份信息嗎？你有一個(gè)一個(gè)補(bǔ)錄了相關(guān)信息嗎？別看說(shuō)這些話、做這些事會(huì)耽擱一點(diǎn)我們辦業(yè)務(wù)的時(shí)間，也別說(shuō)這個(gè)客戶(hù)不是自己行開(kāi)的戶(hù)，其實(shí)我們今天做的每一個(gè)補(bǔ)錄最終都會(huì)是為我們自己而為，只要做好了今天的合規(guī)過(guò)程，就會(huì)有明天的合規(guī)效益。
臨時(shí)身份證，大家很熟悉吧，那么當(dāng)客戶(hù)拿臨時(shí)身份證來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，你又是如何做的？通常情況是不是就根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行手工核查，辦完業(yè)務(wù)就送別客戶(hù)了，如此這般的流程大家想到過(guò)風(fēng)險(xiǎn)了嗎？臨時(shí)身份證的有效期雖然是臨時(shí)的，可它是客戶(hù)身份的最新信息，只要我們按規(guī)定及時(shí)錄入更新信息，彈指間的事，那些假冒的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)泯滅在我們這些“鍵盤(pán)手”中。真別小看這個(gè)小小的變更動(dòng)作，這就是我們的基礎(chǔ)合規(guī)。
合規(guī)行為其實(shí)就像是紡紗織錦，千絲萬(wàn)縷繪成一幅畫(huà)，容不得半點(diǎn)僥幸，從嚴(yán)治行是生存之道，轉(zhuǎn)變觀念是行動(dòng)之源，合規(guī)文化是發(fā)展之基，播下一種思想，收獲一種行為，播下一種行為，收獲一種習(xí)慣，播下一種習(xí)慣，收獲一種結(jié)果，建行的精英們，為了我們藍(lán)色的夢(mèng)想，讓我們把合規(guī)行動(dòng)起來(lái)吧！
