堅(jiān)持就是勝利

    當(dāng)我知道行里面把客戶維護(hù)的工作交給我時(shí)，我感到既興奮又敬畏，興奮是因?yàn)樗�于我而言是一次全新的挑�?zhàn)；敬畏是由于擔(dān)憂自己的付出是否能達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)。事實(shí)上在做客戶維護(hù)的過程中，我發(fā)現(xiàn)它看似一座高不可攀的高山，但將崎嶇的山路分解成腳下的每一步時(shí)，這條路也并沒有想象中的那么艱難。為了將這份工作做好，我虛心請教，吸取結(jié)合前輩們優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，制定自己的維護(hù)方案，并且持之以恒。

    我將客戶維護(hù)系統(tǒng)中自己名下的客戶按照AUM值進(jìn)行排序和分組，對每組客戶分別制定其對應(yīng)的大致維護(hù)方案。其中，AUM值在20萬及以上的客戶是我的重點(diǎn)維護(hù)對象。在此期間我主要采取的是短信祝福、電話聯(lián)系、上門走訪等方式。針對我的重點(diǎn)維護(hù)對象，則是采取電話邀約客戶前來領(lǐng)取禮品、與客戶面談的方式。從最初的無人回應(yīng)到最近的客戶帶有親切稱呼的回謝短信，從無到有，客戶的每一次回復(fù)都帶給我小小的興奮與滿足，讓我懂得了一分耕耘，一分收獲的真諦。

    每日工作結(jié)束，我也會利用下班時(shí)間進(jìn)入我的個(gè)人客戶維護(hù)系統(tǒng)、大額資金系統(tǒng)，關(guān)注客戶近期的資金進(jìn)出情況，根據(jù)我的實(shí)際聯(lián)系工作錄入客戶聯(lián)系計(jì)劃。對于有潛力價(jià)值的客戶，也會認(rèn)真查看他們的資產(chǎn)負(fù)債構(gòu)成情況，有針對性營銷相關(guān)的產(chǎn)品，比如基金定投，速盈等。