隨著網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的深入推進，我行各項業(yè)務(wù)營銷也要跟隨時代步伐，由被動轉(zhuǎn)為主動，主動出擊、主動上門。挖掘客戶需求，提高客戶貢獻度。同時隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，手機銀行、網(wǎng)上銀行等自助渠道的普及，為外出營銷創(chuàng)造現(xiàn)場成交的條件。而且外出營銷不僅可以批量獲客、還能改善客戶體驗、提高營銷效率與成果。
這次我行外出營銷鎖定目標(biāo)群是我行代發(fā)工資單位常德力源醫(yī)學(xué)檢驗中心，主要推廣建信龍行富貴期繳產(chǎn)品，為了這次活動，首先我們與單位負(fù)責(zé)人進行了充分溝通，約定單位人員集中的一個時間，并且對現(xiàn)場流程的設(shè)計、人員的安排、E動終端設(shè)備、產(chǎn)品宣傳折頁、展架等做好準(zhǔn)備。
整個過程采用現(xiàn)場宣講和現(xiàn)場交流的方式， 以建信人壽“龍行富貴”產(chǎn)品宣講為主，輔添金融知識推廣及建行專項分期業(yè)務(wù)介紹。 宣講時通過視頻、案例等多方位闡述產(chǎn)品優(yōu)勢及特點，客戶經(jīng)理與客戶實時互動介紹，演示手機銀行或網(wǎng)銀購買辦法。同時設(shè)有現(xiàn)場抽獎、搶紅包等互動環(huán)節(jié)，增強客戶體驗�？傮w來說整個過程集中力高，氛圍好。
最后在整個外出營銷活動結(jié)束后，我們也進行了后續(xù)跟進，通過活動現(xiàn)場的宣傳與對接，收集了一批意向客戶，之后由客戶經(jīng)理對客戶需求進行整理、整合，進行綜合化產(chǎn)品組合配置，再與客戶進行電話或者面談，以促成交易。
這次外出營銷的成果，現(xiàn)場出單龍行富貴年金保險期繳14萬，辦理信用卡8張，手機銀行6個、龍支付6個，快貸支用2筆 ，抵押分期通意向客戶2個、裝修分期意向客戶3個。可以說，這次外出營銷算是比較滿意的，因為之前我行網(wǎng)點也出去營銷，或多或少會出現(xiàn)一些問題。首先，外出營銷會選擇客戶的工作時間，該單位員工處于比較緊張的工作狀態(tài)，與會的注意力不夠集中，進出頻繁，影響宣講效果；其次，參與外出營銷的人員較少，遇到客戶集中提出疑問時，不能及時一一作出解答；最后是未能提煉出產(chǎn)品精髓，用簡潔易懂的文字和案例來向客戶展示產(chǎn)品，原有的產(chǎn)品折頁字多、字小，客戶閱讀費力、理解困難。
經(jīng)過這次的外出營銷，我總結(jié)了六點注意事項。
1、合理選擇外出營銷時間、盡量安排在客戶相對清閑的時間。不影響客戶工作；
2、早規(guī)劃、早安排，在產(chǎn)品宣講、現(xiàn)場對接、后續(xù)跟進的人員安排上主動向分行、向建信爭取，方便與客戶一對一進行溝通交流；
3、工作人員對產(chǎn)品要非常熟悉,一來增強營銷過程中的自信心和專業(yè)度，二來能得到客戶的認(rèn)可和信任；
4、提前通知客戶帶好身份證原件、建行卡、手機，以便在客戶需要簽約手機銀行或者購買產(chǎn)品時能夠順利實現(xiàn)，提高現(xiàn)場成交率；
5、提煉產(chǎn)品賣點，突出產(chǎn)品優(yōu)勢、針對外出營銷目標(biāo)客戶的普遍需求來制作產(chǎn)品宣傳單，一張紙上概況重點產(chǎn)品的特點，利于客戶理解。
6、注意外出營銷氛圍的把握，準(zhǔn)備充足的小禮品，設(shè)計參與性強的互動游戲，提高客戶積極性，有助于現(xiàn)場出單。
外出營銷有始也要有終，后續(xù)我們將加強與客戶之間的聯(lián)系與需求分析，對目標(biāo)外拓營銷客戶的生活習(xí)慣、理財需求等開展更深入具體的分析，聯(lián)合子公司為客戶提供更具針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，更增加我行綜合收益。（武陵支行）
