2010年7月，告別了熟悉的校園生活，懷揣著夢想來到了中國工商銀行。入行已七年有余，他一直信奉：沒有翻不過的山，沒有趟不過的河，只要有勇氣，肯付出、善鉆研，你就能像劉翔那樣實現(xiàn)心中的夢想。放棄所有的自卑和謙虛，向高強對手挑戰(zhàn)，你也一定會飛翔在自由的藍天之上。他就是工行唐山遷安支行梅樹新。
愛崗敬業(yè) 盡職盡責
入行以來，他一直勤奮努力地工作。帶著年輕人的朝氣和靈氣，在平凡的工作崗位上默默奉獻，無怨無悔，用實際行動詮釋著當代青年對事業(yè)的執(zhí)著和忠誠，對工作的盡職盡責。
在綜合柜員的崗位上，他刻苦鉆研業(yè)務(wù)，隨身會帶個小本子，有不懂的業(yè)務(wù)不熟悉的流程，隨時記下來，一有時間馬上攻克，不給后續(xù)的業(yè)務(wù)辦理留下攔路虎。出于對業(yè)務(wù)的細心和熟練掌握，他一崗多責，辦理非稅收入、財政支付、國際業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)、企網(wǎng)證書發(fā)放等多種業(yè)務(wù)，是一名名副其實的綜合柜員。在這個崗位上，他獲得了省行雷鋒示范崗稱號、獲評過市行“無差錯柜員”稱號。
16年初競聘到財富客戶經(jīng)理崗位，他深知肩上的責任更重了，工作的壓力更大了。但是他并沒有畏難退縮，相反，他下定決心一定要在這個崗位上做出成績來。作為主管行長的左膀右臂，他積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定工作計劃，組織學(xué)習活動方案。與一線營銷人員共同研究工作方法，力保完成目標任務(wù)。他們走街串巷，宣傳行內(nèi)的產(chǎn)品優(yōu)勢，一戶一戶的講解；他們深入企業(yè)單位，精準營銷，深化合作，批量辦理；他們創(chuàng)新方法，開展形式多樣的沙龍，擴大影響；他們利用前期與客戶建立起來的良好關(guān)系，快速突破，擴大戰(zhàn)果。
營銷是客戶經(jīng)理的第一職責，營銷成績是職責履行的最好證明。一分耕耘，一分收獲，他的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，被評為“省行零售業(yè)務(wù)旺季營銷先進個人”榮譽稱號。
勤于學(xué)習 全面發(fā)展
作為青年員工，他始終抱著“謙虛、勤奮、好學(xué)”的態(tài)度和精神對待工作和學(xué)習。當前處在信息化快速發(fā)展的年代，互聯(lián)網(wǎng)的普及及廣泛應(yīng)用，要求每個人必須跟上時代的步伐，銀行又是始終走在信息化的前沿，需要掌握的東西很多。基金、國債、保險、貴金屬、投資理財?shù)攘宅槤M目的金融產(chǎn)品，如此多的東西擺在面前，你不得不謙虛，不得不勤于學(xué)習。
面向為在社會各領(lǐng)域取得突出成績的高凈值人群服務(wù)時，現(xiàn)有的專業(yè)知識是遠遠不夠的。大到宏觀經(jīng)濟形勢，國家行業(yè)政策，小到熟悉服裝、汽車等生活用品的知名品牌等，沒有全面的學(xué)習是難以有效的服務(wù)高端客戶的。如果和客戶談起上述話題，需要銀行員工通曉各方面知識，因此，他很注意各方面知識的學(xué)習積累。他知道，只有多領(lǐng)域的知識儲備才能讓他臨危不亂，事半功倍。
除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習以外，他還積極參加行里組織的各項活動。每年都參加市行趣味運動會，去年獲得的是跳繩比賽團體二等獎；參加合規(guī)知識競賽，獲得過兩次團體二等獎；參加省行的五四青年節(jié)活動，獲得了優(yōu)秀獎。
客戶至上 苦中有樂
一個人心里有別人，懂得設(shè)身處地地替別人著想，有愛心奉獻，得到的是內(nèi)心的充實，人格的錘煉和思想境界的提高，也同樣會得到愛心的照耀。虛偽換不來真心，冷酷換不來熱忱。“有失道的因，就必定有寡道的果。”人不能總為自己活著，要學(xué)會替他人著想，這樣自己活著更舒坦，更有質(zhì)量。
一線服務(wù)不僅僅停留在熟練的業(yè)務(wù)技能上，而是要用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技巧打動客戶。從點滴開始，從細微之處著手，以“客戶至上”的理念為目標，以“客戶滿意”為服務(wù)宗旨，打造出屬于工行的服務(wù)品牌。對待每一位客戶都能做到主動熱情；對待每一筆業(yè)務(wù)都能做到熟練而快捷；對待每一次咨詢都能做到詳盡明了。即便是遇見挑剔易怒的客戶，也總是耐心的講解、從容面對，決不大聲講話。在綜合柜員的崗位上，他沒有和客戶吵過一次架，從沒有受過任何的客戶投訴， 在客戶的眼里，他是一個“沒有脾氣”的人。
今年初，受債券市場調(diào)整影響，一名私銀客戶持有的一款產(chǎn)品凈值出現(xiàn)較大的波動，產(chǎn)品收益大幅下跌，本金也受到了損失。得知此事，他主動與客戶取得聯(lián)系，并與網(wǎng)點負責人親自上門解釋，向客戶說明當前的經(jīng)濟形勢和市場環(huán)境，安撫客戶在市場波動時要沉著面對。波動不是風險，但盲目撤出資金卻會把損失坐實。經(jīng)過與客戶的長時間耐心溝通，客戶不滿情緒終于緩解，同意繼續(xù)持有。連續(xù)幾次的上門拜訪后，客戶對他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示了極大地認可，將閑置資金又配置了一些固定期限期次產(chǎn)品。
市場不是永恒不變的，投資的風險時刻存在。當客戶面對波動的市場出現(xiàn)恐慌情緒時，只有站在客戶的角度，為客戶著想，耐心溝通，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，細致的服務(wù)贏得客戶信賴。這樣，與客戶的關(guān)系才會越來越緊密。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。他是一名普通的工行員工，一個平凡中帶著強烈責任感和進取心的年輕人，他用高水平的專業(yè)素質(zhì)，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對工作的一份執(zhí)著，對客戶的尊重和理解詮釋著他的無悔人生，踐行著如何做一名優(yōu)秀的工行人。
