我與建行的緣分,可謂是與生俱來(lái),因?yàn)楦改付际墙ㄐ腥。大學(xué)畢業(yè),過(guò)關(guān)斬將,我終于也有幸成了建行的一員。
火熱的七月,告別了父母,告別了陪著我們?nèi)肼毲芭嘤?xùn)了半月有余的陳飛躍老師和前輩,跟著來(lái)接我們的陳浪行長(zhǎng)來(lái)到了茶陵支行這個(gè)大家庭。這對(duì)于從小在茶陵住了近十年的我來(lái)說(shuō),少了一絲迷茫,多了一份親切。
剛剛踏進(jìn)茶陵支行營(yíng)業(yè)部大門(mén)的我在那一刻心里多少是有點(diǎn)忐忑的,然而,面對(duì)那些熟悉的前輩熱情的笑臉后,心情放松不少。接下來(lái)的日子里一直跟著各位前輩們學(xué)習(xí),為了讓我更好的進(jìn)入工作狀態(tài),無(wú)論是主管彭濤大哥和劉煥姐姐,還是前輩淑華和晚華阿姨,還有比我早入職幾年的同齡人,對(duì)于柜臺(tái)經(jīng)驗(yàn)也是傾囊相授。幾天后,有點(diǎn)小激動(dòng)小興奮的我終于拿到了屬于我自己?jiǎn)T工編號(hào),我是一名建行柜員了,一個(gè)實(shí)實(shí)在在的建行員工了,責(zé)任感、使命感油然而生!
在懵懂中我開(kāi)始了第一次臨柜。原來(lái)跟著師傅們實(shí)習(xí)上柜的時(shí)候,覺(jué)得不怎么難,到了自己身臨其境上柜工作了,才發(fā)現(xiàn)即使一筆簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)下來(lái)整個(gè)人都緊張的不行,平常自以為已牢記的操作代碼全如紙上談兵。在師傅們的全程指導(dǎo)下,就這么戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地堅(jiān)持下來(lái),幾天后終于辦起業(yè)務(wù)來(lái)流暢了許多,也多了份自信。
經(jīng)過(guò)這些天的培訓(xùn),跟班學(xué)習(xí),臨柜實(shí)踐,對(duì)我的工作有了些許小感悟:首先感觀上感覺(jué)柜員工作是一份簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的工作,它簡(jiǎn)單在于它只需要按程序即可,不簡(jiǎn)單在于必須按照程序一筆一筆、一絲不茍地執(zhí)行,不能有絲毫馬虎偏差,這需要辦業(yè)務(wù)人的細(xì)心和精力的集中,往往細(xì)節(jié)決定成敗,前人的經(jīng)驗(yàn)再豐富也不可能直接運(yùn)用,還需要自己親身實(shí)踐和對(duì)細(xì)節(jié)的把控,在一筆筆業(yè)務(wù)中仔細(xì)推敲;其次,覺(jué)得柜臺(tái)工作更需要一種強(qiáng)烈的責(zé)任心。柜員是直接接觸到客戶財(cái)產(chǎn)的人,一進(jìn)柜臺(tái),劉煥主管就跟我們強(qiáng)調(diào):柜臺(tái)是個(gè)高危地帶,一定要有很強(qiáng)的責(zé)任心,身為柜員最基本要執(zhí)行的是“五鎖一帶一回頭”。她還告訴我們,一個(gè)人不管從事什么行業(yè),責(zé)任心是做好事情的前提,是包括建行在內(nèi)眾多優(yōu)秀企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn);最后感覺(jué)到,一米柜臺(tái)雖小,但在做好每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí),堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)是必要的,因?yàn)槲业呐e手投足間不僅要代表建行形象,更要讓所接觸的每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶感覺(jué)到建行人對(duì)他的尊重,友好和溫馨!
初入職場(chǎng),作為新人的我,在以后的職業(yè)生涯中時(shí)刻謹(jǐn)記第一次參加例會(huì)中陳浪行長(zhǎng)送給我們新員工的八個(gè)字“善于學(xué)習(xí),勤于思考”。我亦將在建行這個(gè)大家庭里揮灑我的青春,我的拼搏,自信,自立,自強(qiáng)!