在新時期下客戶維護(hù)的思考

    在飛速發(fā)展的二十一世紀(jì)，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)等等標(biāo)新立異的科技不斷涌現(xiàn)，各行各業(yè)為了生存都在不斷的改革，銀行業(yè)作為金融行業(yè)的中流砥柱，要在這樣嚴(yán)峻的環(huán)境下求生存謀發(fā)展，就需要更多的改變。 首先是產(chǎn)品的及時更新和開發(fā)，理財產(chǎn)品每一家銀行都有，而且往往一家銀行的優(yōu)秀創(chuàng)意會很快被模仿，模仿的成本低廉，效果又很顯著，就造成了各行的產(chǎn)品大同小異，新產(chǎn)品的生存周期變短，長時間的安于現(xiàn)狀必定會被別的銀行趕上甚至擠壓，那么新產(chǎn)品的更新周期就應(yīng)變得更短，做好客戶需求調(diào)查，加快并大力推進(jìn)新創(chuàng)意、高水平產(chǎn)品的研發(fā)變得尤為重要。如今客戶選擇一家銀行，已經(jīng)不單單是看產(chǎn)品了，客戶選擇的重點(diǎn)放在了個性化和高質(zhì)量的服務(wù)上，不僅產(chǎn)品需要不斷更迭，服務(wù)比產(chǎn)品需要更頻繁的改變。持之以恒的良好服務(wù)態(tài)度是基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上注重服務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新就是使?jié)撛谟脩舾惺艿讲煌�于從前的嶄新�?nèi)容，是指新的設(shè)想、新的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成新的或者改進(jìn)的服務(wù)方式，更多的運(yùn)用技術(shù)發(fā)展帶來的新力量，在服務(wù)上給客戶提供的便利有時比優(yōu)秀的理財產(chǎn)品更有吸引力，因此我們每個人更應(yīng)該適應(yīng)時代變化，多了解尖端知識和高新技術(shù)，結(jié)合自己的工作情況去思考，再把這些新意融入日常工作中，改革帶來新的力量來面對新的挑戰(zhàn)，不斷的創(chuàng)新才能真的立于不敗。 我們唯有不斷的學(xué)習(xí)不斷的改革，才能適應(yīng)日新月異的大環(huán)境、滿足客戶不斷升級的需求，在川流不息的大河里做爭先恐后的水流，永不沉入水底。