服務(wù)不止，不止服務(wù)

    在營業(yè)大廳中，經(jīng)常能看到一個身影穿梭于人群中，幫助客戶解決疑難問題，這就是我們建行攸縣營業(yè)部的網(wǎng)點經(jīng)理易文勝。 一次，在長沙從事教育工作的攸縣人劉老師準備裝修長沙的房子，在朋友圈中得知建行可以貸款裝修。劉老師特地從長沙趕回來，來到攸縣營業(yè)部咨詢貸款裝修事宜，通過客戶經(jīng)理的專業(yè)講解，劉老師當即決定要貸款，并且堅持要在攸縣做貸款，因為那份信任。到了需要拍照的階段，恰逢網(wǎng)點客戶經(jīng)理外出營銷，而之前就已經(jīng)答應(yīng)了劉老師去長沙拍照。易文勝經(jīng)理得知此事后，說：“我們不能辜負劉老師對我們攸縣支行的信任。”當即決定去長沙給劉老師的房子拍照。不會開車的易經(jīng)理，強忍著暈車，坐了3個小時的大巴趕到長沙。劉老師非常感動，之后經(jīng)常介紹他的朋友來建行辦理業(yè)務(wù)。 易經(jīng)理經(jīng)常說，只有把我們的本職工作做到最好，就是對客戶最好的回饋。任攸縣營業(yè)部網(wǎng)點經(jīng)理一年以來，易經(jīng)理一直身體力行。建行攸縣營業(yè)部現(xiàn)金量大，人民銀行對交錢要求特別嚴格。為了盡可能的壓低庫存，每逢節(jié)假日，易經(jīng)理都會過來加班清錢。有時候周末恰逢客戶經(jīng)理培訓學習不能當班，易經(jīng)理中午就值大堂，替換大堂經(jīng)理吃飯。印象最深的一次，食堂阿姨沒有準備易經(jīng)理的飯，易經(jīng)理1點半才回家自己做飯。有關(guān)服務(wù)的故事還有很多很多...... 易經(jīng)理對員工也是關(guān)懷備至，就是我們的知心大姐。不管是誰工作或者生活中出現(xiàn)了問題，易經(jīng)理總是第一個發(fā)現(xiàn)，并且努力幫其解決。在建行攸縣營業(yè)部，易經(jīng)理就是我們的定海神針。有如此好的leader，我們有什么理由不去努力做好服務(wù)！