提升優(yōu)服,做好優(yōu)服,一直是株洲建行基層行的基礎工作之一。從上級管理部門,還是基層行實施部門,都為株洲建行的優(yōu)服提升在努力,我們藍盾支行也不例外。為了使藍盾支行的優(yōu)服工作上臺階,支行除了不定期安排員工互看錄相,互相評點外,還每天強調(diào)并細化了一些優(yōu)服舉措: 一、聲音,你今天的問候客戶,聲音悅耳嗎?如果還不可以,請你多練習幾遍,因為聽聲如見其人; 二、微笑,你在舉手示意服務客戶的時候,微笑了嗎?如沒有,請你也多多練習幾次,因為相由心生,有了微笑,才會有清脆明了悅耳的聲音; 三、精神,你今天是否精神飽滿?如沒有,請你把工作時間外的時間妥善安排,早睡早起,精神定然飽滿,這樣,你才會有悅耳的聲音,從容的微笑迎接客戶們的到來。 誠然,優(yōu)服工作不是一朝一夕就能完成的,它是一個系統(tǒng)的不斷完善的工程,需要每位在崗人員的用心才能做好,朝朝夕夕間,舉手投足間都有我們的優(yōu)服存在,立規(guī)矩,方得方圓,我們的優(yōu)服工作才得以上臺階,客戶們才會滿意!
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