愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流是我們對工作永恒的追求；禮貌待客、微笑服務(wù)是我們堅守的服務(wù)原則；規(guī)范操作、合規(guī)經(jīng)營是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的制勝法寶。
什么叫合規(guī)？合規(guī)就是合乎規(guī)范，包括大的規(guī)章制度和小的規(guī)則、秩序。因為不講合規(guī)，我們已經(jīng)經(jīng)歷太多的教訓(xùn)，建黨紀〔2016〕45號文中通報的系列案例：廈門分行營業(yè)部客戶經(jīng)理陳某，在辦理某企業(yè)授信業(yè)務(wù)過程中，未能調(diào)查揭示客戶股權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化、涉及民間借貸等重要信息，財務(wù)數(shù)據(jù)真實性審查不到位，客戶信用評級不審慎，授信額度測算選取財務(wù)數(shù)據(jù)錯誤;貸中支付審核不到位，貸后對審批持續(xù)條件未落實；重慶北碚支行營業(yè)部客戶經(jīng)理倪某, 2013年12月至2014年6月期間，向12名客戶銷售非我行準入的理財產(chǎn)品，涉及金額較大，引發(fā)客戶投訴，造成了不良影響；河北張家口至善街支行業(yè)務(wù)員景某，在為某公司辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)時，夾帶了非代工單位人員趙某的身份證復(fù)印件，發(fā)卡成功后，景某領(lǐng)取了趙某的銀行卡及密碼信封，并私自保管等等。反思這一系列事件, 原因是多方面的。既有主觀原因, 又有客觀原因; 既有基層管理者監(jiān)管不力的問題, 又有業(yè)務(wù)管理工作基礎(chǔ)薄弱的問題。但是，究其根本，“十案十違章”，有章不循, 違章操作, 是發(fā)生事件的最主要原因，也體現(xiàn)出“合規(guī)”操作的重要性。從事件中暴露出的問題看,行業(yè)規(guī)章制度形同虛設(shè)：內(nèi)控管理比較混亂,相互制約關(guān)系被破壞, 導(dǎo)致在業(yè)務(wù)操作過程中有章不循, 違章操作的問題嚴重。
合規(guī)操作不僅關(guān)系到個人工作的規(guī)范與效率，更關(guān)系到企業(yè)利益與形象，“我的微小疏忽可能給客戶帶來很大麻煩；我的微小失誤可能給建行帶來巨大損失；貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來恥辱”。合規(guī)文化才能保障各項業(yè)務(wù)高速、迅猛的發(fā)展態(tài)勢，合規(guī)文化才能讓我們不斷的走向發(fā)展壯大。
我們每一個人應(yīng)該從自己做起，從小事做起，加強自身修養(yǎng)，加強人格錘煉，恪守行業(yè)規(guī)范。對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識，我的心得體會是：
一、以德立身。古語有云：百行以德為首。可見古人早就講明了道德的重要性，做人，應(yīng)該身先立德，做事，亦應(yīng)該以德從業(yè)，堅決樹立與不良行為做斗爭的決心，萬里長城尚且是由一磚一石壘起來的，恪守行規(guī)、樹立良好風(fēng)氣的這道長城亦應(yīng)由以德立身這塊基石做起。
二、以慎處事。“合規(guī)文化”的建設(shè)與實踐絕非一朝一夕、一人一事便可以完成，它需要我們共同恪守、長期不懈的堅持，正所謂“循規(guī)蹈距一日易，遵章守制千日難”，保持嚴肅謹慎的工作作風(fēng)、固守心中那道不可逾越的道德防線，任何時候都不能把個人利益凌駕于國家和集體的利益之上，慎于思、謹于行、安住心、守住身，小事當(dāng)慎、小節(jié)當(dāng)拘，許多案件的發(fā)生往往始于小節(jié)，千里長堤,潰于蟻穴;百尺之室,焚于隙煙說的就是這個道理，與其“悔不當(dāng)初”，不如從一開始就掐斷心中那份誘惑，嚴把合規(guī)關(guān)，慎小處微，讓“合規(guī)”成為一種習(xí)慣。
三、“三省其身”，超越自我。社會在進步、業(yè)務(wù)在發(fā)展，我們面臨的環(huán)境也在不停的變化，古人尚且知道“君子日三省吾身”，難道我們還比不上古人？重視學(xué)習(xí)、尤其重視善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨紀國法、規(guī)章制度，為思想充電、讓觀念更新，拓寬思維、提高修養(yǎng)，將“八榮八恥”的道德規(guī)范體系溶入“合規(guī)文化”之中。
四、強化監(jiān)督，警鐘長鳴。不為不仁之事、不取不義之財、不染不正之風(fēng)、不干不法之舉，以“合規(guī)”作為行為處事準則。作為奮斗在銀行業(yè)基層服務(wù)最前線的一名普通員工，我們的言行與企業(yè)的形象息息相關(guān)，因為工作的特性，我們義無反顧的挑起了“合規(guī)”文化的宣傳重任，以實際行動詮釋合規(guī)文化內(nèi)涵，盡心竭力演繹“合規(guī)”文化使者的真我風(fēng)采，攜手并進，通力打造“依法經(jīng)營、守法奉獻、合規(guī)辦事、全員信守”的合規(guī)文化。銀行要發(fā)展，合規(guī)是關(guān)鍵�。ㄌ以粗校�
