前段時(shí)間在渠道知音中看到一個(gè)這樣的小視頻《這個(gè)章該不該蓋》，視頻內(nèi)容是這樣的：某支行信貸部給一個(gè)公司做一筆貸款，這筆貸款是這個(gè)支行花了半年時(shí)間爭(zhēng)取到的，就在所有貸款資料都做好的時(shí)候，公司老總要求柜員小李給他名下的另一個(gè)公司的資信證明上蓋個(gè)公章，證明該公司賬戶上有這么多資金。柜員小張比較無(wú)奈，這個(gè)公司的貸款是自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)花了半年時(shí)間才爭(zhēng)取到的項(xiàng)目，因?yàn)橐粋�(gè)公章而把大家的這半年心血給浪費(fèi)了內(nèi)心很針扎。經(jīng)過(guò)深思熟慮后柜員小張還是約見了公司老總，跟老總說(shuō)明原因并表示在合規(guī)的前提下我行會(huì)提供更好的貸款方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)希望老總能夠理解。
通過(guò)這個(gè)小故事我深刻的理解到合規(guī)操作是多么重要，雖然我們的服務(wù)理念是“以客戶為中心”但是我們要在服務(wù)于客戶的同時(shí)守住自己的合規(guī)底線，不要跨越這個(gè)底線。結(jié)合我平時(shí)在工作中的實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信，合規(guī)操作意識(shí)和臨督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就此學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)如下幾點(diǎn)。
1、加強(qiáng)合規(guī)文化學(xué)習(xí)，落實(shí)合規(guī)制度。合規(guī)文化所成的規(guī)章制度是框架，是我們柜員進(jìn)行合規(guī)操作的前提，是我們金融幾十年經(jīng)營(yíng)教訓(xùn)的精華，只有按章辦事，我們才有保護(hù)自己的權(quán)益。
2、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)象環(huán)生防范意識(shí)。合規(guī)的貫徹執(zhí)行，是以金融業(yè)務(wù)知識(shí)為基礎(chǔ)合規(guī)制度的每一個(gè)項(xiàng)目，我們都可以從金融業(yè)務(wù)知識(shí)中找到答案，應(yīng)該說(shuō)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，就是從源頭上認(rèn)識(shí)合規(guī)文化。我們柜面制度雖然健全，但我們的經(jīng)營(yíng)大持續(xù)，我們的業(yè)務(wù)在拓展，難免有一些制度不完善，這就要求我們多加強(qiáng)自身的積累，對(duì)新業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有深刻的認(rèn)識(shí)，防范于未然。
3、深入開展內(nèi)控合規(guī)教育，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)象環(huán)生防范意識(shí)，從思想、經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)，全面風(fēng)險(xiǎn)管理、職業(yè)道德和行為習(xí)慣上培育良好的風(fēng)險(xiǎn)控制文化，形成一種風(fēng)險(xiǎn)管理人人有責(zé)的內(nèi)控氛圍。
