龍商戶的營銷正如火如荼地開展,跑市場營銷龍商戶成了每天的“功課”之一,慢慢地我覺得,龍商戶的營銷和客戶維護密不可分,維護營銷一體化先從龍商戶的營銷開始。
一天跑市場走進一家服裝店,服裝店的老板娘正在整理衣服,趁著空擋和老板娘攀談起來,老板娘了解了我的來意之后皺了下眉頭:“我平時不用建行的卡呢。”“您是覺得難排隊還是?”“沒呢,我的手機銀行一直只能轉5000,好不方便。”“原來是這樣啊,這個不難,您帶身份證和銀行卡還有手機有空到中南支行重新激活一下就可以了,您肯定是換過手機,我們銀行中午也上班呢,您吃完飯剛好散散步。”“喔,原來是這樣啊。”后來跟客戶推薦了龍商戶,客戶開始有比較強的戒備心理,后面聊開了客戶慢慢接受。了解到客戶近期有廠家直銷的活動,馬上聯(lián)系上級行申請龍商戶優(yōu)惠費用,客戶十分感謝。后期通過朋友圈及網點宣傳,活動取得了一定效果,客戶比較滿意,表示以后還會裝POS機等加強合作。
維護營銷一體化,將營銷工作和客戶維護結合在一起,以好的產品為抓手,抓住客戶,留住客戶,相信這才是客戶維護的真諦。
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