前幾天,一個客戶急匆匆地跑到柜臺前,大聲地質(zhì)問,“我的銀行卡怎么不可以交易了,是不是我的卡被盜用了,錢存在你們建行一點都不安全,”柜員耐心的接待了客戶,請他坐下,并說,“請不要著急,我們馬上幫你查,請您稍等一下。”,通過銀行卡卡內(nèi)子賬戶事故交易查詢,發(fā)現(xiàn)該客戶的銀行卡在四川某支行被設(shè)置為了不收不付狀態(tài),卷入了一起電話詐騙案件中,柜員把原因告知客戶,并詢問客戶該銀行卡是否借給別人用過,被他人利用來進(jìn)行電話詐騙了,客戶支支吾吾的承認(rèn)了。
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