當今時代,每個行業(yè)都與之前完全不同,銀行業(yè)亦是如此,從前躺著賺存貸差價的時代已經(jīng)過去,要想持續(xù)發(fā)展,我們就必須主動擁抱轉型,在參加完為期三天的對公客戶經(jīng)理轉型培訓之后,對我的工作有很大的指導意義。
主動學習很重要。要想做好轉型,首先要加強業(yè)務學習,只有做到自己的業(yè)務基礎扎實,才能更好地促進轉型創(chuàng)新業(yè)務的發(fā)展,就像培訓中提到的新型網(wǎng)絡金融產(chǎn)品——善e達、生意助手等,只有自己提前學習,提前了解,才能更好地向客戶展示這些優(yōu)秀的產(chǎn)品,才能有效的促進轉型產(chǎn)品的發(fā)展。我行目前正與行內(nèi)一位重要集團客戶洽談“善e達”跨銀行系統(tǒng),該產(chǎn)品功能強大,可以實現(xiàn)客戶用一個通用盾操作所有銀行的網(wǎng)上操作,同時提供多種報表及歸集功能,如果不主動學習這類轉型新產(chǎn)品的知識,自己不先了解產(chǎn)品的優(yōu)勢,就難以打動客戶,從而更加難以保持客戶對我行的忠誠度。
如何解決客戶的核心需求是促進轉型發(fā)展的動力。作為一名對公客戶經(jīng)理,每天都會接觸不同的客戶,如何解決客戶的需求成為我們必須思考的問題,客戶往往是自己領域的專家,比我們思考得更多,所以我們正可以利用客戶這方面的優(yōu)勢,結合客戶的需求,為客戶量身定做能解決其需求的產(chǎn)品,從而更好更快地綁定客戶。
公私聯(lián)動很重要。要想做好轉型,僅做好自己手頭的工作已經(jīng)不夠了。近兩年,我行大力發(fā)展的金融生態(tài)圈就是一個很好的例子,要想真正做好一個金融生態(tài)圈,必須加強公私業(yè)務的聯(lián)動營銷,例如作為對公客戶經(jīng)理,我們也要思考如何讓生態(tài)圈內(nèi)的商戶辦理我行的pos機,如何讓他們成為我們的龍商戶,如何讓個人業(yè)務和公司業(yè)務共同發(fā)展,相輔相成。
通過這次轉型培訓,我深刻地認識到了轉型的重要性和緊迫性,作為一名新人客戶經(jīng)理,我更應該以轉型為抓手,加強學習,為建行的發(fā)展添磚加瓦。