她淺眉明眸，柔聲細(xì)語(yǔ)，是地道不過(guò)的江南女子；
她利落挑指，鍵盤(pán)叮咚，是不曾懈怠的工行巧匠；
她精心鉆研，用心管理，是人心所向的團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿，
她就是無(wú)錫江陰支行營(yíng)業(yè)部的值班經(jīng)理——姚亞花。
初見(jiàn)她，會(huì)覺(jué)得她很平凡，163的個(gè)頭，話語(yǔ)柔軟但中正，傳遞出的是謙遜隨和的感覺(jué)，符合銀行從業(yè)人員的整體氣質(zhì)。入行8年，她從柜員到網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理，職業(yè)生涯的軌跡平鋪直敘，沒(méi)有太多的崗位歷練，最多只是網(wǎng)點(diǎn)的輪換。因此不了解她的人，要是想從她身上找點(diǎn)鮮明之處，想必會(huì)很難。但如果我說(shuō)，她榮獲了中國(guó)工商銀行“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;、“感動(dòng)江蘇工行”員工、省行“大行工匠”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等諸多榮譽(yù)稱號(hào)時(shí)，是否會(huì)讓我們差異，是什么讓一個(gè)人從平凡走向卓越？ 若要做個(gè)原因總結(jié)，那一定是她持之以恒的專注加上堅(jiān)韌不拔的毅力，這樣的意志品質(zhì)幫助她在銀行柜員技能比賽場(chǎng)上屢執(zhí)牛耳，勇奪全省工行系統(tǒng)崗位技能比賽個(gè)人全能桂冠。
做過(guò)銀行柜員的都知道，業(yè)務(wù)技能練習(xí)十分枯燥，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和韌勁，很難出得了成績(jī)。為了練好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，姚亞花自我加壓，制訂了一份詳盡的訓(xùn)練計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，冬練三九、夏練三伏。她的計(jì)劃中包括“四個(gè)一點(diǎn)”，即早一點(diǎn)起床、晚一點(diǎn)睡覺(jué)，中午少一點(diǎn)休息，假日多一點(diǎn)練習(xí)。就這樣，圍繞著四個(gè)一點(diǎn)，開(kāi)啟了無(wú)盡的訓(xùn)練模式，而這種付出的過(guò)程很少有人能看到。點(diǎn)鈔是她的強(qiáng)項(xiàng)，她曾跟我們分享過(guò)心得：她說(shuō)點(diǎn)鈔需要“手、眼、心”的高度配合，手和眼的技能相對(duì)比較容易訓(xùn)練，但是‘走心’就不那么容易了。為了使點(diǎn)鈔“心手合一”，她對(duì)自己進(jìn)行了一番“抗干擾特訓(xùn)”，她將鈔紙帶回家，一邊看電視一邊練習(xí)。“在有電視干擾的情況下，人在點(diǎn)鈔時(shí)就更要有十足的定力，必須保證自己不被電視所影響。如果在這樣的情況下依然可以心無(wú)旁騖地練習(xí)，那么點(diǎn)鈔也就練得八九不離十了”。借此方法，她獲得了省行手工識(shí)假點(diǎn)鈔比賽第一名。五筆盲打是她的短板，她說(shuō)苦練是唯一出路。那時(shí)每日早早起床練五筆，晚上安頓好寶寶睡覺(jué)以后，繼續(xù)練習(xí)，好多次都因?yàn)殄憻拸?qiáng)度太大而導(dǎo)致手指關(guān)節(jié)疼，眼睛酸，甚至到了麻木的地步，感到難以堅(jiān)持。每當(dāng)腦中閃現(xiàn)過(guò)就此放棄的念頭時(shí)，她總是告誡自己不放棄、不拋棄、不懈怠，總是在短暫的休息后再一次投入忘我的練功中。在短短的三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，她就從不會(huì)五筆盲打到漢字輸入第一名，將短板變?yōu)樽约旱膹?qiáng)項(xiàng)，這也幫助她實(shí)現(xiàn)了省行技能比賽全能第一的夢(mèng)寐目標(biāo)。勤奮堅(jiān)毅的她，小小的身軀里迸發(fā)出超乎想象的能量。
每次姚亞花出去比賽載譽(yù)歸來(lái)后，我們看到的依舊是那個(gè)謙遜恬靜的她，絲毫沒(méi)有高掛云端之感。而她最急迫的事情就是詢問(wèn)培訓(xùn)、比賽期間工作上是否有新規(guī)定，新要求，生怕自己脫節(jié)。她有個(gè)很執(zhí)著的理念：學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的過(guò)程。工作中，她始終踐行這一理念，以學(xué)為本，以用為根，努力做到學(xué)習(xí)致用。以“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，在平凡的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。
姚亞花在擔(dān)任營(yíng)業(yè)經(jīng)理期間，深知這個(gè)崗位身處全行制度執(zhí)行的最前沿，不僅自己要真學(xué)真懂，還要指導(dǎo)柜員日常操作。她堅(jiān)持按照規(guī)章制度嚴(yán)格履行職責(zé)，每日做好事前、事中、事后的審核，日終做好柜員傳票的檢查工作。同時(shí)每周組織網(wǎng)點(diǎn)人員班后學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄。及時(shí)地將重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和注意事項(xiàng)等內(nèi)容傳遞給每一位柜員，從而把網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控管理得井井有條，更是打破營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平長(zhǎng)期在D類上下徘徊的局面，一舉躍升至A類，取得了顯著的成效。經(jīng)過(guò)幾年的錘煉，她已逐步成為網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理能手，有效地提高網(wǎng)點(diǎn)的工作效率，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理的提檔升級(jí)。
平凡里見(jiàn)精神、熠熠生輝，樸實(shí)中閃光芒、灼灼其華！姚亞花以她執(zhí)著的精神和辛勤的汗水，向我們揭示了這樣一個(gè)道理：在工商銀行溫暖大家庭的精心培育下，每一個(gè)平凡崗位上的普通員工，只要你心懷夢(mèng)想、勤學(xué)敏行，你一定會(huì)在你的人生舞臺(tái)上展示才華，生命之花必將璨然綻放。
