有一種激情叫執(zhí)著，有一種感動(dòng)叫堅(jiān)守。在人生的旅途中，二十八年包含了如詩(shī)如畫(huà)的歲月，二十八個(gè)春秋載滿(mǎn)了艱辛與喜悅，無(wú)怨無(wú)悔將生命中最好的年華獻(xiàn)給了自己鐘愛(ài)的事業(yè)、熱愛(ài)的崗位。她，就是中國(guó)工商銀行唐山遷西支行的劉淑萍。
劉淑萍于1989年加入工行遷西支行大家庭，先后從事儲(chǔ)蓄、出納、會(huì)計(jì)、營(yíng)業(yè)經(jīng)理、綜合柜員等多個(gè)崗位的工作，多年的歷練讓她成為了一名經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)精湛的多面手。無(wú)論在哪個(gè)崗位，她都以飽滿(mǎn)的熱情全身心投入工作，苦練基本功，時(shí)刻保持著無(wú)私奉獻(xiàn)、客戶(hù)至上的精神。
入職不到一年，年輕的她被同事成為“劉快手”。多年來(lái)出色的完成了各個(gè)崗位的工作。她多次參加省、市行技能比賽，曾獲得工行河北省分行組織的技術(shù)比賽第一名，同年榮獲總行技術(shù)比賽三等獎(jiǎng)的佳績(jī)；獲得唐山財(cái)貿(mào)系統(tǒng)“業(yè)務(wù)能手”、唐山市“巾幗明星”、河北省先進(jìn)工作者、工會(huì)積極分子等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
在榮譽(yù)、掌聲、鮮花和贊美聲中，她每次都給自己定下更高的標(biāo)準(zhǔn)向更高的水平奮進(jìn)。時(shí)代在變、環(huán)境在變、銀行的業(yè)務(wù)也在時(shí)時(shí)變化，她積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技巧，在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新變化。她嚴(yán)格按照柜員六步法服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為顧客辦理業(yè)務(wù)，憑著自己過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能、豐富的經(jīng)驗(yàn)，熱情服務(wù)每一位客戶(hù)，得到客戶(hù)的高度贊揚(yáng)，塑造了良好的工行形象，為同事樹(shù)立了良好的榜樣。
不忘初心，客戶(hù)至上，用心服務(wù)，是她多年的服務(wù)理念。柜臺(tái)是向客戶(hù)提供服務(wù)的第一平臺(tái)，是顧客直接了解銀行的第一窗口，是顧客與銀行溝通的橋梁。有一次，已到下班時(shí)間，營(yíng)業(yè)廳的大門(mén)已經(jīng)關(guān)閉，此時(shí)一位客戶(hù)急匆匆地跑來(lái)，拍打著大門(mén)，大聲詢(xún)問(wèn)是否還可以存款，已在結(jié)賬的她熱情的接待了客戶(hù)，客戶(hù)訴說(shuō)這是歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦追討的貨款，對(duì)方給的全是現(xiàn)金，剛剛下車(chē)，擔(dān)心把錢(qián)放在家里不安全，于是抱著試試看的想法，跑到工行來(lái)存款，沒(méi)想到工行幫他解決了困惑。顧客滿(mǎn)意的微笑建立了深厚友誼，成為工行忠實(shí)的客戶(hù)。
平凡的工作，記載著一天天無(wú)私的奉獻(xiàn)，也深印著一個(gè)個(gè)感人的故事。堅(jiān)守在平凡的崗位，譜寫(xiě)著劉淑萍對(duì)銀行工作的無(wú)限忠誠(chéng)與熱愛(ài)。“不忘初心，客戶(hù)至上”，劉淑萍在平凡的崗位上堅(jiān)守著、快樂(lè)著，也享受著為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)帶來(lái)的幸福。
