“雙基”管理主要是為了建設銀行日常工作安全平穩(wěn)的運營,只有做好基礎(chǔ)管理和基層管理,才能有效促進整個建行系統(tǒng)的平穩(wěn)運營。
作為基層員工,我們要對自己負責和對客戶負責。
在工作中:一是遵循規(guī)章制度,養(yǎng)成合規(guī)習慣。日常業(yè)務的操作辦理,要嚴格遵守各項規(guī)章制度,只有這樣才能在工作中做到不違規(guī)、不違紀。把每天的工作重復做好,貴在堅持。
二是學會自省,找出自己工作中存在的不足,進而改之。在辦理業(yè)務中,難免會出現(xiàn)各種差錯,出現(xiàn)差錯后不僅除了及時改正,還需要進行總結(jié)教訓,積累經(jīng)驗。保證下次碰到同樣的問題時不再發(fā)生差錯,杜絕問題的“屢錯屢犯”。
三是在為客戶用心服務的同時,掌控好既遵章守紀又盡量滿足客戶需求的平衡點。由于競爭激烈,維護客戶的手法也多種多樣。但滿足客戶需求的同時,一定是在合規(guī)的基礎(chǔ)之上。
業(yè)務發(fā)展是無窮無盡的,所以我們的學習更無止境。“雙基”工作也同樣不是一時一刻的事,而是時時刻刻需要認真踐行。每天的工作從做最好的自己開始。
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