工行唐山海港支行下屬只有一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，占支行全體員工三分之二的人員都工作在這里，支行最大部室的當(dāng)家人是一位精明干練的中年女人---劉艷梅。她于91年大專畢業(yè)進(jìn)入海港支行工作，94年經(jīng)競(jìng)聘層層選拔成為營(yíng)業(yè)室副經(jīng)理，經(jīng)過(guò)三年的實(shí)際鍛煉，成為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，正式管理這個(gè)由二十幾個(gè)人組成的大家庭，這個(gè)大團(tuán)隊(duì)在她的帶領(lǐng)下，屢次被評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，她本人也多次獲得省、市行先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
認(rèn)真工作,一絲不茍。在劉艷梅擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)副職時(shí)，作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員她認(rèn)真、仔細(xì)地審核每筆需要提交授權(quán)的業(yè)務(wù)。尤其是一些大額業(yè)務(wù)、自制憑證及一些特殊業(yè)務(wù)，同時(shí)在許多新的業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，她都能身先士卒，積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)，銀承到期兌付業(yè)務(wù)、新版本年終決算業(yè)務(wù)、批量發(fā)卡業(yè)務(wù)等等近十幾種海港行首次經(jīng)辦業(yè)務(wù)，由于沒(méi)有成功的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，她只有仔細(xì)的學(xué)習(xí)和研究流程,分析、琢磨，拿不準(zhǔn)的地方，就向其他行認(rèn)真請(qǐng)教，柜員在業(yè)務(wù)操作的每環(huán)節(jié)，她都親自把關(guān)，功夫不負(fù)有心人，在辦理多項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，沒(méi)有一筆出現(xiàn)差錯(cuò)事故，各項(xiàng)業(yè)務(wù)全部順利完成。
總攬全局，親力親為。在劉艷梅負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面工作時(shí)，她除把網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作安排的井井有條外，重點(diǎn)工作親力親為，每天把組織網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)的召開(kāi)作為一項(xiàng)重中之重的工作，在晨會(huì)上，及時(shí)總結(jié)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，查找不足，及時(shí)更正。傳達(dá)上級(jí)行新的規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。多次在市分行組織的網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)競(jìng)賽中取得好成績(jī)。營(yíng)業(yè)室人員少，大堂經(jīng)理不能充分配備，劉艷梅就和其他兩位經(jīng)理在中午值班和周六、日值班時(shí)，兼職大堂經(jīng)理，既要兼顧業(yè)務(wù)授權(quán)，又要兼顧業(yè)務(wù)分流，可以說(shuō)是內(nèi)外忙碌。但一分耕耘，一分收獲，海港支行的業(yè)務(wù)分流率年底的全市排名倒數(shù)，到來(lái)年市行一季度的排名第二，又被省行評(píng)為業(yè)務(wù)分流率先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。
傳幫接代，貼心為人。近幾年來(lái)海港支行的新員工較多，按照上級(jí)行要求，新分配員工都必須到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上崗，在上崗前，雖有老員工傳授業(yè)務(wù)知識(shí)，但劉艷梅總是在平時(shí)工作中，細(xì)心觀察，認(rèn)真琢磨，有針對(duì)性地為每一位新入行的員工量身打造每一個(gè)適合的方法，常常是利用下班時(shí)間，再給新員工加班，補(bǔ)習(xí)新的難點(diǎn)，解決工作中遇到的困難、問(wèn)題，使每位新員工在她的精心幫教下，很快上崗盯班，適應(yīng)新的環(huán)境，更好、更充分地發(fā)揮年青人的活力。由于新員工多數(shù)是距家較遠(yuǎn)，吃、住在支行，劉艷梅同志總是不時(shí)詢問(wèn)新員工對(duì)工作中、生活中的困難，并及時(shí)幫其解決，使新員工不會(huì)因離家遠(yuǎn)，產(chǎn)生思家情緒而影響工作，使新員工真正感受到海港支行這個(gè)大家庭的溫暖。
在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天忙忙碌碌的工作中，付出了很多，也收獲了很多。在今后的工作中，劉艷梅會(huì)帶領(lǐng)著她的團(tuán)隊(duì)會(huì)一如既往地立足本職，砥礪奮進(jìn)，積極進(jìn)取，為海港支行的做大做強(qiáng)貢獻(xiàn)力量。
