馮鈺浩，女，2011年進入行，六年前她告別燦爛的大學時光，懷抱著對為未來的期望和對工行——世界第一大行的滿腔愛慕來到這里。于是開始了她在工行的“摸爬滾打”。
入行初體驗：同事的熱情
來到工行這個大家庭，她首先被借調到石家莊信用卡電話服務中心，擔任信用卡客服代表。那里都是剛畢業(yè)的年輕人，他們戲稱那段時光叫做“后大學時代”，馮鈺浩懷著小期待去接每一通電話，客服代表的工作讓她學會了想客戶之所想和耐心傾聽。但是她還是被客戶氣哭了一次，同事們都會過來安慰她，原本心里萬分的委屈一下子好了許多。還有清晨六點上完通宵夜班回來的室友，總不忘給她多帶一個煎餅果子回來，那份熱氣騰騰的溫暖她一直記在心里。
從信用卡中心回來，她來到工行邢臺隆堯支行，擔任基層網(wǎng)點的小柜員，她開始期待每天清晨穿上靚麗的工裝，站在工位前迎接客戶的到來。當時教她的師傅，是個非常細心的老員工，把每項業(yè)務都詳細地告訴她，教她如何開戶，如何押賬，如何清點殘幣，以及如何營銷，將所學傾囊相授，讓她受益至今。她那時住在支行的宿舍，營業(yè)室的經(jīng)理想她一個人在外不容易，家里做了好吃的總不忘給她帶些來，餃子、排骨、粽子、醬牛肉，那是她“舌尖上的工行”。
工作的魅力：挑戰(zhàn)新業(yè)務的快感
馮鈺浩是一個喜歡挑戰(zhàn)的人，大學期間她參加學校自行車隊，曾經(jīng)騎車穿越神農架、直上井岡山，在2007年的暑假從武漢騎到北京，用時28天，更鍛煉了她的毅力和不怕吃苦的精神。
工作中她也樂于挑戰(zhàn)新業(yè)務、難業(yè)務。2013年因客戶業(yè)務拓展急需開辦外匯業(yè)務，急客戶之所急，她主動學習外匯專業(yè)知識，利用輪休時間到兄弟行取經(jīng)求學，用最快速度考取外匯經(jīng)辦資格，以最短時間開辦外匯業(yè)務，成功辦理了第一筆結匯業(yè)務，并在之后辦理了全轄首筆跨境人民幣支付業(yè)務，那種挑戰(zhàn)帶來的喜悅是難以言表的。
2015年她轉崗到市場營銷部從事信貸工作，又一個嶄新的領域向她敞開，而且當時正值支行信貸業(yè)務的起步階段。白天她跟著經(jīng)理一起跑市場，晚上回家哄孩子睡著后抓緊時間學理論，通過深入調研，她們在任縣率先推出創(chuàng)新服務模式，在已被其他銀行瓜分的市場上，硬是闖出了一片天。天道酬勤，支行業(yè)務發(fā)展6個月個人貸款增量就從同業(yè)末位躍至第二位，19個月個人貸款增量排名同業(yè)、全轄雙第一，2016年持續(xù)領跑縣域支行首位和同業(yè)第一，分行行長為了鼓勵她們專程發(fā)來賀信。
關于青年成長
可能有人會問工行能給青年人帶來什么，于馮鈺浩而言，是一份歸屬和責任感。
她由衷的熱愛這份工作，她發(fā)動所有親戚朋友辦理工行信用卡，因為工行的信用卡服務是最好的；她推薦所有認識的人來工行開立網(wǎng)上銀行，因為工行的電子銀行是最安全的。季末爭攬存款時，一分也是愛；旺季營銷時，捋起袖子熱火朝天地干；業(yè)務攻堅時，心臟隨著每一天的排名而緊張?zhí)鴦印?/p>
工行邢臺分行對青年員工的成長十分重視，舉辦青年創(chuàng)新沙龍、青年讀書會、青年志愿者協(xié)會、青年精英訓練營等；還組織H5制作比賽、專業(yè)技能大賽、才藝比賽、征文比賽等多種形式比賽，為青年的成長提供舞臺。
有舞臺就上，有比賽就勇于參加，是金子總會發(fā)光的。
為了豐富自己的專業(yè)技能，她刻苦考取了11項行內資格證，使她在競聘分行崗位時成績名列前茅；每天工作再忙碌，她仍然積極參加行里舉辦的各項比賽，最終脫穎而出，能有幸代表邢臺分行參加省行的比拼，并贏得榮譽。2016年被評為總行青年崗位明星。
光陰似水，她也曾在除夕夜接聽客戶來電的工位里，歸心似箭；在周末清晨趕往開盤現(xiàn)場的路上，策馬揚鞭；曾經(jīng)在深夜十點107國道的歸途中，問自己為什么要這么拼，她的答案是：“因為青春！要不負青春！”
青春正因為奮斗因為拼搏而熠熠奪目。
而工行就是一片奮斗的沃土，有夢想的人在這里一定會遇見更好的自己！
