一年的忙碌,一周的休憩,躁動(dòng)的心總算在好友的陪伴下開始了心靈之約——越南芽莊。還未踏上旅途就在幻想:蔚藍(lán)的天空,火辣辣的驕陽(yáng),清澈見底的海水,自由自在的魚蝦,滿目琳瑯的水果沁人心脾,還有那黝黑的咧著嘴笑只看到一排雪白牙齒的當(dāng)?shù)厝?.....想著想著就笑了!在導(dǎo)游的指引下,我們開始了晚間登機(jī)之旅,漫長(zhǎng)的等待似乎都澆不滅想要放飛的心,臨行前導(dǎo)游千叮嚀萬(wàn)囑咐,在通關(guān)時(shí)切記夾好十元錢小費(fèi),那樣你才會(huì)比較順利。當(dāng)時(shí)的我是不解的,不情愿的,但還是照這樣做了。長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,許多上了年紀(jì)的人竊竊私語(yǔ)道:“這是什么法律,通關(guān)還要小費(fèi)的,我就不給怎么著?”果不其然,有極個(gè)別的人挑戰(zhàn)“傳統(tǒng)”,并未奉上小費(fèi),而等待著的首先是安檢人員上下瞅瞅,瞪著眼睛,若還不掏錢,便是龜速通關(guān)的禮待,直至飛機(jī)起飛前。而這帶來的直接后果是通關(guān)隊(duì)伍的拖沓、游客的抱怨,貌似有種得不償失的意味。 順利起飛,安全抵達(dá)越南后,當(dāng)?shù)貙?dǎo)游一再重申,越南是一個(gè)小費(fèi)國(guó)家,希望大家遵守當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng),也就有了為什么通關(guān)需要小費(fèi)的解釋。同時(shí)下榻酒店時(shí)還不忘提醒我們每天早上出門記得放上10000盾的小費(fèi),那樣你才能享受到干凈舒適的環(huán)境。當(dāng)下的我就想做個(gè)試驗(yàn),小費(fèi)到底能換來怎樣的服務(wù)?第一天,我們老老實(shí)實(shí)擱上小費(fèi),當(dāng)我們回到酒店時(shí)并未有想象的干凈,就只是簡(jiǎn)單的收拾了廁所和床位,補(bǔ)給了新的洗浴用品而已,回程的最后一天,急急忙忙收拾完的我們恰巧忘了擱上小費(fèi),換來的卻是消費(fèi)了冰箱的收費(fèi)食物,其實(shí)我們?nèi)胱〉姆块g連冰箱都沒有,何來消費(fèi)呢?也許這就是不擱小費(fèi)的結(jié)果吧。我不禁感嘆:國(guó)際五星級(jí)酒店的服務(wù)水平也不過如此,如果這是用小費(fèi)堆砌起來的服務(wù)怎能讓游客趨之若鶩呢?還有更奇葩的是,回程機(jī)場(chǎng)的路上,當(dāng)?shù)貙?dǎo)游向我們一行人索要了10萬(wàn)盾,折合著人民幣30元的小費(fèi)時(shí),我們懵圈了!在我看來,小費(fèi)是超出價(jià)值的部分,建立在給予者自愿付出的基礎(chǔ)上,而不是被迫,那么這就不是所謂的小費(fèi);爻掏P(guān),按照慣例擱上10元小費(fèi),好不順利的登上了機(jī)。 回頭想想,同樣的社會(huì)主義國(guó)家,同樣的受過殖民壓迫,小費(fèi)并未盛行,服務(wù)卻一直用心在維系。收拾心情,回歸工作,從心出發(fā),用愛服務(wù)客戶。
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