金湘通“做優(yōu)提質(zhì)”縣域培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

    這次有幸去懷化參加金湘通業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)，來(lái)了很多都是各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)金湘通業(yè)務(wù)的高手，給了我們很難得的學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會(huì)，收益很多。特別是對(duì)比其他行的數(shù)據(jù)，株洲至自己的網(wǎng)點(diǎn)，金湘通的開(kāi)通以及激活量都很不理想，所以自己反思以及總結(jié)想法如下： 一、金湘通業(yè)務(wù)的推廣要全員出動(dòng) 目前自己網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式感覺(jué)很吃力，因?yàn)楸緛?lái)人員就比較少，所以金湘通業(yè)務(wù)主要是客戶(hù)經(jīng)理一個(gè)人負(fù)責(zé)走點(diǎn)、申辦等所有的流程。其他的工作人員并沒(méi)有很好的發(fā)揮力量，營(yíng)銷(xiāo)的積極性不高。借助其他行的經(jīng)驗(yàn)1.發(fā)動(dòng)員工營(yíng)銷(xiāo)在鄉(xiāng)村的親戚朋友；2.利用周末組織員工下鄉(xiāng)直接營(yíng)銷(xiāo)；3.借助外包力量加大激勵(lì)工作力度。大家齊心協(xié)力，積極宣傳建行金湘通業(yè)務(wù)，一定能把金湘通做好做透。 二、金湘通獲客與活客，做好后續(xù)服務(wù)是關(guān)鍵。 金湘通投放在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，位置偏僻確實(shí)后續(xù)維護(hù)工作艱難。所以后續(xù)維護(hù)人員要負(fù)責(zé)到位，指導(dǎo)金湘通服務(wù)店人員金湘通的操作及注意事項(xiàng)，并且一定要對(duì)商戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提醒一定要到位，提醒客戶(hù)一定要保管好收單憑條。還可以建好微信群，有事不能及時(shí)趕到的情況，可以在微信群里交流。利用微信群客戶(hù)與我們之間也能更好的反饋意見(jiàn)，隨時(shí)隨地了解使用中的問(wèn)題并得到及時(shí)解決，讓客戶(hù)覺(jué)得用的放心安心。 三、與客戶(hù)雙贏，營(yíng)造氛圍。 對(duì)金湘通商戶(hù)來(lái)說(shuō)，就是要做到促其生意興隆有賺頭，幫助商戶(hù)發(fā)展業(yè)務(wù)，幫助做助農(nóng)服點(diǎn)的宣傳。對(duì)持金湘通卡的個(gè)人客戶(hù)來(lái)說(shuō)，就是要做到讓其覺(jué)得有資金存入金湘通卡方便在各鄉(xiāng)要布局廣，有多個(gè)代辦點(diǎn)；并且加強(qiáng)用金湘通卡在商戶(hù)處消費(fèi)滿(mǎn)減優(yōu)惠活動(dòng)的宣傳；還可以乘鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日或重大節(jié)假日在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展金湘通卡號(hào)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)等互動(dòng)游戲。