作為前臺(tái)柜員的我雖然每天都是重復(fù)一樣的工作,但壓力不小。除了營(yíng)銷上的任務(wù)外,憑證稽核是否符合要求,賬務(wù)處理是否符合規(guī)定也是我們工作之根本、重中之重。
如何減少差錯(cuò)的發(fā)生呢?我認(rèn)為要從受理業(yè)務(wù)的第一步開始到流水的勾對(duì),把好三道關(guān)才能更好地杜絕差錯(cuò)。
第一關(guān):當(dāng)客戶把需要辦理業(yè)務(wù)的憑證遞進(jìn)來的時(shí)候就應(yīng)該先認(rèn)真審核憑證的要素:憑證是否有效;填寫是否規(guī)范;按規(guī)章制度的要求是否可以為其辦理等。如遇自己無(wú)法確定的因素,應(yīng)向業(yè)務(wù)主管或委派詢問商議。不要抱著如果出錯(cuò)還可以挽回;我沒發(fā)現(xiàn)還有查看憑證的同事可以發(fā)現(xiàn);萬(wàn)一稽核中心發(fā)現(xiàn)了還可以想辦法的心態(tài)。
第二關(guān):在受理完當(dāng)前客戶的業(yè)務(wù)后,要及時(shí)整理好憑證,在蓋章的同時(shí)再一次掃描憑證上的關(guān)鍵要素,如:金額、日期、簽名等。
第三關(guān):日終結(jié)賬有一重要環(huán)節(jié)就是勾兌流水,通過勾兌流水我們不但可以發(fā)現(xiàn)是否缺少憑證還可以進(jìn)一步確認(rèn)輸入的金額是否正確,上了5萬(wàn)的業(yè)務(wù)憑證背面是否填寫了證件號(hào)碼,給憑證編號(hào)的同時(shí)也是再次審核簽名的時(shí)機(jī)。
認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每一張憑證,對(duì)特殊業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎受理。把好關(guān),防差錯(cuò),踐雙基,將差錯(cuò)消滅在自己手中,相信你我都能做到。