我國的銀行服務持續(xù)受到來自社會大眾、監(jiān)管部門以及投資者的關注,服務水平與客戶不斷變化的需求和期望相比,差距甚大。應該說,銀行與客戶是魚水關系。銀行只有把客戶當成“考官”,走好“趕考”路,常懷“趕考”心,答好“趕考”卷,才能實現(xiàn)服務的精準長效。
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