近日，筆者到基層了解到，農(nóng)行葫蘆島渤海支行充分利用手機(jī)微信“業(yè)務(wù)經(jīng)營信息交流群”平臺(tái)，開設(shè)“微課堂”對(duì)全行員工開展“學(xué)產(chǎn)品、講產(chǎn)品、用產(chǎn)品”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，到目前已成功舉辦9期，累計(jì)培訓(xùn)540人次，取得良好效果。企業(yè)網(wǎng)銀、活利豐等理財(cái)產(chǎn)品等營銷數(shù)量顯著增多，尤其是賬戶貴金屬由之前日均銷售不足萬克，培訓(xùn)后猛增到日均184萬克，且增勢(shì)強(qiáng)勁。此種培訓(xùn)方式深受員工們的歡迎，并成為該行進(jìn)行員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)新常態(tài)。聽完介紹后，筆者不禁為“小微信大課堂”模式點(diǎn)贊。同時(shí)，它也給我們帶來啟示：
一是培訓(xùn)方式獨(dú)特。“微課堂”在培訓(xùn)形式上時(shí)間可長可短，靈活掌握；課程可多可少，隨時(shí)增減；人員可多可少，按需參與；地點(diǎn)隨時(shí)隨地，不受限制；學(xué)員可“聚”可“散”，沒有約束。開設(shè)“微課堂”培訓(xùn)，不僅解決了前臺(tái)人員時(shí)間緊、不易集中問題，也避免了新業(yè)務(wù)在培訓(xùn)傳導(dǎo)過程中層層“遞減”現(xiàn)象。同時(shí)，還節(jié)省了費(fèi)用。
二是授課形式新穎。“微課堂”授課變“一人講”為“大家講”，變“長篇大論”為“短小精悍”，變“單一型”為“多樣化”，變“灌輸式”為“互動(dòng)式”。改變過去集中培訓(xùn)授課老師臺(tái)上“一言堂”的強(qiáng)輸硬灌式的培訓(xùn)和教學(xué)方式，隨時(shí)提問隨時(shí)解答。有圖像可截圖保存，有音頻可對(duì)講發(fā)問，可以互相指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，也可以收藏、回放重復(fù)聽講，加深對(duì)授課內(nèi)容的復(fù)習(xí)、理解和鞏固。
三是全員參與率高。學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，員工不用像以往需要集中坐在會(huì)議室里用較長時(shí)間聽老師講課，“微課堂”可利用休息或其他時(shí)間間隙隨時(shí)打開手機(jī)上線就能參與其中。培訓(xùn)對(duì)象不僅限于本條線員工，其他崗位員工可借此機(jī)會(huì)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效帶動(dòng)了全員學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的積極性，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)熱情和興趣。所以，全員參與率高，上至行領(lǐng)導(dǎo)下到基層員工全員參與，從而營造了學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)在路上的良好氛圍。
四是培訓(xùn)效果明顯。不定期舉辦“微課堂”培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋廣針對(duì)性強(qiáng)。而且授課老師大都是本行一線的各個(gè)崗位人員，擔(dān)任主講的有網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管、也有柜員和業(yè)務(wù)骨干，對(duì)業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)、重點(diǎn)、模糊點(diǎn)把握準(zhǔn)確，經(jīng)驗(yàn)豐富。能夠緊貼工作實(shí)際從理論知識(shí)到業(yè)務(wù)操作，講解透徹感悟深刻，既生動(dòng)又實(shí)用，使聽者受益教者長進(jìn)，真正做到教學(xué)相長。“微課堂”讓每名員工從學(xué)員都有機(jī)會(huì)變?yōu)槭谡n老師，輪流講授，人人既是學(xué)員，個(gè)個(gè)又是講師。使員工在崗位上接受學(xué)習(xí)和鍛煉，在業(yè)務(wù)上互相學(xué)習(xí)、一同探討，組織、協(xié)調(diào)、口才等綜合能力也都得到了“訓(xùn)練”，達(dá)到了共同進(jìn)步全面提高的目的。
“微課堂”培訓(xùn)作為一種新興模式，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的“互通有無”作用，對(duì)培訓(xùn)新業(yè)務(wù)、推動(dòng)新業(yè)務(wù)開展，提高營銷技巧都是一次有益的嘗試。“微課堂”用較少的時(shí)間、財(cái)務(wù)成本，換來了業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績和員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，是“互聯(lián)網(wǎng)+”在農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的具體運(yùn)用，在當(dāng)前飛速發(fā)展日新月異的科技時(shí)代，給我們?cè)趩T工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)營等方面帶來諸多的啟示，也值得全行學(xué)習(xí)、借鑒、推廣和運(yùn)用。
