任如榮，女，30歲，現(xiàn)任工商銀行唐山遷西支行營(yíng)業(yè)室現(xiàn)場(chǎng)管理。別看她只是2011年入行的年輕小兵，6年來(lái)的工作經(jīng)歷，從普通的柜員到如今的現(xiàn)場(chǎng)管理，她始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和任勞任怨的奉獻(xiàn)精神，用青春的汗水譜寫了勤勉敬業(yè)的青春之歌，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的一致稱贊。由于工作業(yè)績(jī)突出，2015年度被評(píng)為唐山分行運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理先進(jìn)個(gè)人，2015年和2016年連續(xù)兩年獲評(píng)唐山分行先進(jìn)工作者，并在2016年度獲得“省行先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)。
一、永遠(yuǎn)帶著微笑服務(wù)每位客戶
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行生存和發(fā)展的根本，銀行服務(wù)人員的素質(zhì)決定了客戶對(duì)銀行信譽(yù)的認(rèn)知，正是深深地理解到這一點(diǎn)，任如榮始終把客戶的滿意度放在心上，很多來(lái)營(yíng)業(yè)室辦理業(yè)務(wù)的客戶都愿意找那位總是面帶微笑的“小任兒”同志。
記得剛?cè)胄袝r(shí),出來(lái)乍到，她對(duì)于工作的各個(gè)方面都感到無(wú)從下手,可身邊同志都記得那個(gè)戴眼鏡的年輕女孩除了認(rèn)真踏實(shí)地工作外，就是虛心向老同志請(qǐng)教。從服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，到客戶突發(fā)事件的處理，從簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作到業(yè)務(wù)技能的提高，她總是把別人的經(jīng)驗(yàn)和做法默默記在自己的小本子上。當(dāng)別人休息的時(shí)候，她卻常常利用業(yè)余時(shí)間，在用心學(xué)習(xí)強(qiáng)化記憶,只有短短幾個(gè)月的時(shí)間,她完全勝任了這份工作，而且從未發(fā)生過(guò)任何差錯(cuò),也很快得到客戶和同事們的認(rèn)同。為了全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，她寧愿放棄陪伴孩子和父母的時(shí)間，也要抓住每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。至今，她成功考取多項(xiàng)行內(nèi)專業(yè)資格證書，并被遷西縣金融協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀金融學(xué)員。
將心比心，用行動(dòng)詮釋著“客戶至上”，是任如榮工作中不懈的堅(jiān)持。一次，一位客戶遠(yuǎn)道而來(lái)，需要開(kāi)立對(duì)公賬戶，剛好趕上她休假，值班的同事又臨時(shí)有事不在，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人無(wú)奈之下，給她打了電話，說(shuō)明了原因后，她立刻從60里外老家趕了回來(lái)，為客戶及時(shí)開(kāi)立了賬戶。在她擔(dān)任柜員期間，這樣的事情數(shù)不勝數(shù)，即使在懷孕和休產(chǎn)假期間，只要工作需要她，她都會(huì)主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間，全身心地投入工作中。一切以工作為大，她從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)一個(gè)不字，也許這都是些平凡小事，但正是任如榮同志幾年如一日的堅(jiān)持，感染著身邊的每一個(gè)人。
二、勇挑重?fù)?dān)，當(dāng)好業(yè)務(wù)管理的排頭兵
由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，2012年領(lǐng)導(dǎo)安排她從事非現(xiàn)金工作,主要負(fù)責(zé)對(duì)公賬戶的開(kāi)立、變更和撤銷及代理人行一些業(yè)務(wù)。以前這個(gè)崗位考核重、績(jī)效少、耗時(shí)長(zhǎng)，業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)多易出錯(cuò)，很多柜員不愿干。可小任兒頂住工作中的很多壓力，努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)專業(yè)水平，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)處理的排頭兵。賬戶業(yè)務(wù)嚴(yán)格復(fù)雜，涉及的業(yè)務(wù)知識(shí)非常繁多，她積極學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件、典型案例，經(jīng)常犧牲自己的休息時(shí)間,虛心請(qǐng)教他人、勤于積累，很快就掌握了操作要領(lǐng)，成為本行賬戶業(yè)務(wù)處理的優(yōu)秀柜員代表。
由于工作需要，2015年至今，她一直擔(dān)任營(yíng)業(yè)室現(xiàn)場(chǎng)管理。她深知，新的挑戰(zhàn)使自己肩上的擔(dān)子和責(zé)任又重了一些，工作中，她認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷積累，逐項(xiàng)補(bǔ)齊自己工作中的不足和短板，努力提升自己，使自己勝任這項(xiàng)工作。工作期間，認(rèn)真對(duì)待每筆業(yè)務(wù)，從不敷衍，高標(biāo)準(zhǔn)完成業(yè)務(wù)審核。任如榮的愛(ài)人在外地工作，孩子小，全靠退休的公公照顧孩子。有一次孩子發(fā)燒住院找媽媽，可是網(wǎng)點(diǎn)新人多，指標(biāo)考核嚴(yán)，工作又無(wú)法臨時(shí)離開(kāi)，她只好晚上陪孩子，第二天依然按時(shí)到崗履職把關(guān)，從未因任何家事耽誤過(guò)一天的工作。
三、任勞任怨，爭(zhēng)做青年黨員的模范
雖然任如榮的崗位職責(zé)是營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)核算管理，但是她堅(jiān)持在各個(gè)方面提升自己，積極參加支行組織開(kāi)展的青年員工“激情爭(zhēng)先進(jìn)，實(shí)干創(chuàng)佳績(jī)”系列活動(dòng)。在商戶拓展?fàn)I銷活動(dòng)中，她和其他同事一起，利用周六、日休息時(shí)間，騎上電動(dòng)車走街串巷、走訪商戶，短短的一個(gè)月時(shí)間，營(yíng)銷pos機(jī)5部，信用卡若干，極大地帶動(dòng)行內(nèi)青年員工迅速掀起一股營(yíng)銷熱潮。
在遷西支行營(yíng)業(yè)室，提起小任兒任勞任怨的奉獻(xiàn)精神，大家都會(huì)樹起大拇指，夸贊這個(gè)上進(jìn)的年輕人。一次,網(wǎng)點(diǎn)接到通知,一些緊急工作要處理,眼看已經(jīng)到了停止?fàn)I業(yè)的時(shí)間,她主動(dòng)提出加班。雖然時(shí)間緊、任務(wù)重，但工作決不能馬馬虎虎，得過(guò)且過(guò)，她認(rèn)真細(xì)致的核對(duì)每一項(xiàng)信息，就這樣一直和同志們奮戰(zhàn)到深夜兩點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)她第二天在家休息調(diào)整，但她為了不影響工作，第二天依然按時(shí)到崗。
辛勤的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定，也獲得了很多榮譽(yù)。但榮譽(yù)并沒(méi)有讓她驕傲，而是給了她更大的干勁和鼓勵(lì)，讓她更加有信心和動(dòng)力來(lái)努力工作。她深知，自己的一舉一動(dòng)都代表了工行的形象，所以無(wú)論在工作還是生活中，都要嚴(yán)以律己，認(rèn)真做事，踏實(shí)做人。
任如榮說(shuō)，人這一生，總要做些自己喜歡的事，遇上一份自己熱愛(ài)的工作實(shí)屬不易，且行且珍惜，雖然沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，但卻能在自己平凡的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，也不失為一種幸福。
