客戶無小事主動上門暖人心

 

    2017年8月5日星期六下午14時,吉首建行吉首支行的營業(yè)大廳還像往常一樣繁忙而有序;突然迎來了一名邁著急促腳步的客戶,大堂經理微笑迎上，一邊詢問情況一邊安慰著。經了解，這名客戶來自張家界，其父親因病住院臥床不起，委托他來銀行取錢，因該卡多年未使用，且該卡的身份證號碼為15位老身份證號（需要出示當地派出所打戶籍證明），需更改其身份證，讓卡給予解鎖。了解了這一情況后，吉首支行決定特事特辦，章行長安排我和羅行長陪同到派出所，說明情況，順利辦理相關證明，又一起陪同客戶上門醫(yī)院，由其父親簽字授權，委托代辦更改身份證號；與張家界行聯系，將其止付狀態(tài)解鎖；幫助兄弟行處理問題，得到了客戶的衷心感謝。 

 

    笑送客戶后，大家都覺得很值得，很溫馨，幫客戶實實在在把問題解決，心里也是暖和和的。