任何一個(gè)個(gè)體的人或團(tuán)隊(duì)都無(wú)時(shí)不在接受他人的服務(wù)的同時(shí)又給予他人以服務(wù),于是服務(wù)是這個(gè)多元化的社會(huì)中人們相互依存,團(tuán)隊(duì)相互存在和社會(huì)融合的本質(zhì)屬性。
于是,個(gè)人生存的質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)集體發(fā)展的業(yè)績(jī)從根本上講就取決于你服務(wù)量的多少,個(gè)人對(duì)與他人、團(tuán)隊(duì)對(duì)于社會(huì)服務(wù)量越大,那么你得到的回報(bào)就越豐厚。如何才能使你個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的服務(wù)量增加呢?那么就取決于你個(gè)人和團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人對(duì)于他人和社會(huì)服務(wù)的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來(lái)增量,劣質(zhì)的服務(wù)帶來(lái)的是減量。這對(duì)于從事金融服務(wù)業(yè)的銀行來(lái)說(shuō)更是命脈所在。所以,讓客戶享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不僅事關(guān)你個(gè)人的生存質(zhì)量,亦關(guān)系到我們銀行的生存與發(fā)展。只有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能讓客戶滿意,才能在日漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得更多的服務(wù)量的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。而讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是我們行在業(yè)內(nèi)脫穎而出的重要因素,萬(wàn)萬(wàn)不可輕視小覷。
讓客戶享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹(shù)立起良好的社會(huì)形象,必須從我做起、從每一個(gè)人做起、從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起,熱情、認(rèn)真、耐心、細(xì)致為每一個(gè)客戶服好務(wù)。需要每一個(gè)服務(wù)之人有感恩心、責(zé)任心、愛(ài)心、細(xì)心、熱心,耐心、寬容心、奉獻(xiàn)心。這樣才能真正讓每個(gè)客戶都能舒心、安心、放心地享受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
中國(guó)建設(shè)銀行從1954年發(fā)展至今,成為世界上知名的企業(yè),其中最重要的原因之一,就是我們?yōu)榭蛻籼峁┝藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)。在金融服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的今天尤為重要。
讓我們與時(shí)俱進(jìn)、繼往開(kāi)來(lái),站在新的起跑線上,充分拓展利用互聯(lián)網(wǎng)十,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向著更加宏偉的目標(biāo)前進(jìn)。ㄔ砉分校