個人客戶維護(hù)心得（二）

 

    首先，巧用系統(tǒng)。利用好客戶維護(hù)系統(tǒng)對穩(wěn)定存款，增存款會有很大的幫助。客戶維護(hù)系統(tǒng)是一個讓我與客戶更為緊密聯(lián)系的平臺，建立自己的客戶資料庫，利用維護(hù)系統(tǒng)的存款到期提醒，生日祝福，大額資金變動等功能，時常與客戶聯(lián)系建立印象，讓他知道建設(shè)銀行有專門的客戶經(jīng)理為他服務(wù)，當(dāng)他有需求時你就是不二之選。

 

    其次，客戶維護(hù)營銷要持之以恒�？蛻艟S護(hù)營銷不是一朝一夕的事情，也不是立竿見影的事情，需要踏踏實實去做，需要一點一滴的積累。“一日不打陌生電話，等于不練基本功，沒有陌拜成功過，你就還沒有學(xué)會營銷”。只有不放棄，持之以恒才能做好客戶維護(hù)工作。

 

    真誠的服務(wù)有時會帶來意外的收貨。相信每一個用心服務(wù)，每一個客戶維護(hù)都能有很好的效果。就像蝴蝶扇動翅膀，也能不經(jīng)意的引起一場龍卷風(fēng)。（津市支行）