她參加工作29年，從儲(chǔ)蓄員、綜合柜員到信貸員，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，都能做到勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，廣泛得到了客戶的贊揚(yáng)和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。她愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)生活，愛(ài)唱愛(ài)跳、積極樂(lè)觀，她就是工行任縣支行的孟敬芳。
工行任縣支行自2014年6月開(kāi)辦信貸業(yè)務(wù)，她從營(yíng)業(yè)室轉(zhuǎn)崗到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，當(dāng)時(shí)除了主管行長(zhǎng)就她這一個(gè)兵，因?yàn)榘肼烦黾遥︺@研信貸業(yè)務(wù)，通過(guò)電話、微信、上門(mén)等方式向兄弟行同事和上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，一切從零開(kāi)始。作為任縣區(qū)域最晚開(kāi)辦信貸業(yè)務(wù)的支行，在個(gè)貸市場(chǎng)已經(jīng)被他行瓜分的情況下，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，她和她的戰(zhàn)友，在個(gè)貸戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒陷陣、摸爬滾打，在任縣個(gè)貸市場(chǎng)上奮起直追，劈荊斬棘，占據(jù)了陣地，震撼了對(duì)手，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。
2014年新增貸款4000萬(wàn)，2015年新增8000萬(wàn)，2016年年末新增貸款29600萬(wàn)，個(gè)人貸款余額突破4個(gè)億，一直持續(xù)保持個(gè)人貸款增量同業(yè)、全轄雙第一。2017年以來(lái)，她帶領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的一位53歲的老員工，克服了種種困難，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的艱辛，堅(jiān)守著陣地，傳承發(fā)揚(yáng)著任縣工行的個(gè)貸精神。截至今年8月，任縣支行個(gè)貸余額近6億元，其中二手房貸款完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的180%。驕人的業(yè)績(jī)得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，并作為優(yōu)秀典型在全行進(jìn)行宣傳。
成績(jī)的背后代表著辛勤的付出。她把全部身心都投入到工作中，作為一個(gè)老員工和一名共產(chǎn)黨員，她事事帶頭為先，關(guān)心愛(ài)護(hù)她的隊(duì)員。為了更好的服務(wù)銷(xiāo)售人員和客戶，及時(shí)為他們答疑解惑，并滿足客戶的簽約需求，她的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，來(lái)電必接、微信在線、及時(shí)溝通、增強(qiáng)感情。無(wú)論周末或午休時(shí)間都在值班，節(jié)假日也是隨叫隨到，晚上經(jīng)常加班到10點(diǎn)，直至系統(tǒng)強(qiáng)制關(guān)閉后才最后一個(gè)離開(kāi)。
說(shuō)起加班，想起了一個(gè)讓人印象深刻的小故事。她上中學(xué)的女兒因?yàn)槟c梗阻請(qǐng)假在家輸液，由于她和愛(ài)人工作都太忙，就把媽媽接過(guò)來(lái)幫忙照管孩子。超負(fù)荷工作狀態(tài)的她，腦子里根本就忘了家里的一老一小，早上8點(diǎn)上班，中午不回家，晚上顧不上吃晚飯，每天加班到10點(diǎn)多才回家。連續(xù)五天后，善良淳樸的媽媽再也無(wú)法忍受，她氣得渾身顫抖，第一次對(duì)女兒大喊大叫，“你是要錢(qián)不要命了嗎！”媽媽的指責(zé)讓她對(duì)家庭和父母的愧疚感更加沉重，她知道媽媽生氣的真正原因不是因?yàn)樵顾还芎⒆�，不是因�(yàn)閶寢尷哿耍瑡寢屆髅髦浪乃魉鶠椴⒉皇菫榱隋X(qián)，媽媽只是因?yàn)樘奶叟畠骸？墒枪ぷ鞑荒芡笸希峙聥寢寶鈮牧松眢w，無(wú)奈之下，為了加班誠(chéng)實(shí)的她跟媽媽撒謊找了很多理由，比如晚上單位開(kāi)會(huì)、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，那次她說(shuō)晚上同學(xué)聚會(huì)，回到家里怕謊言被揭穿，按壓著隱隱作痛的胃，餓著肚子不敢找東西吃。為了讓媽媽放心，每天回家她都表現(xiàn)得很輕松，但是她能感覺(jué)到冷靜溫柔的媽媽只是不揭穿她而已，一直默默的照顧著她這個(gè)已經(jīng)40多歲的女兒。
記得去年冬天的一個(gè)周末，她到市區(qū)辦事，中午12點(diǎn)接到銷(xiāo)售電話，說(shuō)一名猶豫了很久的客戶終于決定簽約，但下午要趕火車(chē)去外地，能否馬上辦理面簽，她二話沒(méi)說(shuō)立刻冒著大雪趕回任縣，午飯也顧不上吃，迅速為客戶辦理了簽約手續(xù)。目睹整個(gè)過(guò)程的樓盤(pán)銷(xiāo)售人員說(shuō)，她們長(zhǎng)期在農(nóng)行、建行走手續(xù)，他行個(gè)貸人員周末不是不接電話，就是說(shuō)非工作時(shí)間不辦理手續(xù)，那天她先聯(lián)系了他行說(shuō)明情況，但均遭到拒絕，沒(méi)想到在工行簽約這么順利。24小時(shí)無(wú)障礙服務(wù)，誠(chéng)信換來(lái)了銷(xiāo)售人員對(duì)工行服務(wù)的敬意，也為她們爭(zhēng)攬了更多的客戶資源。
今年5月份有一合作開(kāi)發(fā)商新項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)，她和隊(duì)員在售樓部駐點(diǎn)面簽，一站就是3天，在現(xiàn)場(chǎng)嘈雜的音樂(lè)聲和熙攘的人群中，一遍一遍的介紹工行優(yōu)勢(shì)、解答客戶咨詢(xún)，顧不上喝一口水，午飯到下午3點(diǎn)還顧不上吃。集中簽約以后那段日子是她最艱難的時(shí)刻，面對(duì)驟然增大的工作量，他們白天簽約，晚上加班上報(bào)手續(xù)，累的渾身疼痛，但是沒(méi)有人抱怨，都在咬牙堅(jiān)持。晚上回訪客戶時(shí)，經(jīng)常遭到質(zhì)疑，客戶以為接到的是詐騙電話。有一位客戶專(zhuān)門(mén)把電話打回來(lái)，確認(rèn)是否工行電話，她說(shuō)銀行的工作時(shí)間不是朝九晚五嗎？沒(méi)見(jiàn)過(guò)誰(shuí)這么晚還在上班，你們真的太不容易了！客戶的話讓她感動(dòng)和心酸，為了開(kāi)發(fā)商及時(shí)回款，為了客戶貸款及時(shí)審批，她們每天和時(shí)間在賽跑。
個(gè)人二手住房貸款業(yè)務(wù)是任縣支行在同業(yè)中的一個(gè)亮點(diǎn)工程，由于其流程較繁瑣，個(gè)別同業(yè)的客戶經(jīng)理并不熱衷于做這個(gè)業(yè)務(wù)。而孟敬芳抓住了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展契機(jī)，騎著電動(dòng)車(chē)跑遍了縣城的小區(qū)和街道，主動(dòng)聯(lián)系中介公司，發(fā)放宣傳折頁(yè)和名片，和他們建立了良好的合作關(guān)系。為了不影響正常業(yè)務(wù)，將上門(mén)實(shí)地調(diào)查時(shí)間安排在早晨或中午，高效快捷的服務(wù)，贏得客戶一致好評(píng)。“二手房，找工行”，這不是任縣支行提出的口號(hào)，而是客戶給予他們的最高評(píng)價(jià)。
日復(fù)一日，年復(fù)一年，滿懷一腔熱情，忘我的工作。辛勤的付出，使她收獲了眾多殊榮，孟敬芳多次被分行、省行授予先進(jìn)個(gè)人、營(yíng)銷(xiāo)明星等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。但是她知道任縣支行的路還很長(zhǎng)遠(yuǎn)，他們的任務(wù)會(huì)更加艱巨，她將帶領(lǐng)她的隊(duì)員團(tuán)結(jié)一心，排除萬(wàn)難，把任縣支行的個(gè)貸精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)并傳承。（任縣支行）
