八月丹桂香，風(fēng)起花芬芳，自郵儲(chǔ)銀行宜春市分行成立各條線培訓(xùn)小組后，迎來(lái)又一個(gè)花開(kāi)燦爛的時(shí)節(jié)，2017年8月5日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行“2017年公司結(jié)算重點(diǎn)業(yè)務(wù)——財(cái)政服務(wù)技能大賽”在石家莊落下帷幕，江西郵儲(chǔ)銀行參賽代表團(tuán)筆試和實(shí)務(wù)成績(jī)均躋身全行前三位，榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)；參賽員工郵儲(chǔ)銀行宜春宜豐縣支行黃芬榮獲個(gè)人一等獎(jiǎng)。
在宜春宜豐縣，有這樣一位郵儲(chǔ)銀行基層員工，她沒(méi)有驚天動(dòng)地的英勇壯舉，沒(méi)有蕩氣回腸的豪言壯語(yǔ)，卻以認(rèn)真樸素的工作態(tài)度，感動(dòng)、感染了所有辦理業(yè)務(wù)的客戶。在日復(fù)一日的認(rèn)真工作和無(wú)怨無(wú)悔的默默奉獻(xiàn)中，她不斷激發(fā)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)“細(xì)胞”活力，成為客戶群眾眼中的旌旗，同事心中的標(biāo)桿。
她就是郵儲(chǔ)銀行宜豐縣支行員工—黃芬。日前，參加郵儲(chǔ)銀行總行財(cái)政服務(wù)技能大賽歸來(lái)的她又來(lái)到市分行參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)打量她：齊肩的長(zhǎng)發(fā)輕巧地垂掛著，一雙眼睛大大的，嘴角還掛著微笑，可以感覺(jué)到，這個(gè)姑娘的身上充滿著青春的活力和蓬勃的朝氣，載譽(yù)歸來(lái)的她，微笑的臉上洋溢著自豪感、自信感和責(zé)任感。
平凡中透著感動(dòng)
“我呀，沒(méi)什么特別的，和你們一樣，每天都要做好手邊的工作，然后要比昨天的自己更努力一點(diǎn)！”當(dāng)問(wèn)到她為何如此優(yōu)秀的時(shí)候，她露出了一個(gè)燦爛的笑容說(shuō)到。
2015年入職的她，沒(méi)有扎實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)，但她相信勤能補(bǔ)拙：“我最佩服我的導(dǎo)師劉娟姐了，只要是她做的事，那熟練度、標(biāo)準(zhǔn)度真是讓我佩服�。∧菚�(huì)兒還在想，只要能做到她一半就好了。那時(shí)剛進(jìn)行沒(méi)幾天，我就問(wèn)她，我怎么才能這么厲害呀，她跟我說(shuō)：只要你肯努力，你也會(huì)這么厲害。那時(shí)我的目標(biāo)就是要跟她一樣厲害。”
幾乎每天黃芬都是最后一個(gè)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的人，整理對(duì)公材料、填報(bào)數(shù)據(jù)、錄入系統(tǒng)等等，這些工作中的每一件事，她都非常認(rèn)真的完成，有時(shí)間就會(huì)幫助其他人整理資料、核對(duì)憑條等。“那時(shí)候我快要休產(chǎn)假，肚子大做事不方便，看到她這么努力幫我，我真的非常感動(dòng)，我也盡力能教她的都教她。”同事劉娟微笑著說(shuō)道：“她平常就是一個(gè)非常陽(yáng)光的女孩，感覺(jué)看到她就覺(jué)得開(kāi)心，給我們網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)了好多歡樂(lè)，平時(shí)誰(shuí)有困難她都會(huì)盡全力幫忙，網(wǎng)點(diǎn)的人都接受過(guò)她的幫助。”
受命時(shí)練就堅(jiān)強(qiáng)
2017年5月，初選表現(xiàn)優(yōu)秀的黃芬接到一個(gè)艱巨的任務(wù)，要她代表縣支行、市分行參加省分行對(duì)公業(yè)務(wù)選拔競(jìng)賽，對(duì)于剛接手對(duì)公業(yè)務(wù)不到半年的她來(lái)說(shuō)，這確實(shí)是一個(gè)艱難的任務(wù)。但正是入行2年來(lái)對(duì)工作的極度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，還有這半年多來(lái)每日下班最晚的這股認(rèn)真勁，以及對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，已經(jīng)讓她躋身全市對(duì)公前臺(tái)柜員的前列。
接到任務(wù)的黃芬并沒(méi)有手忙腳亂，她每天下班后認(rèn)真研讀業(yè)務(wù)制度、操作方法，更加深入地學(xué)習(xí)、積極地向市分行請(qǐng)教不懂的問(wèn)題。每天下班她都會(huì)把第二天準(zhǔn)備練習(xí)或者要學(xué)的知識(shí)準(zhǔn)備好，若今天的知識(shí)或練習(xí)沒(méi)有解決或完成，她一定會(huì)在晚上加班，盡全力解決。正是這種不服輸又堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì)支撐著她從業(yè)務(wù)新手到能手的蛻變。
6月，黃芬來(lái)到了市分行進(jìn)行集訓(xùn)學(xué)習(xí)，該市分行多次到集訓(xùn)地對(duì)黃芬進(jìn)行指導(dǎo)鼓勵(lì)，制定了詳細(xì)的集訓(xùn)計(jì)劃，每日檢查學(xué)習(xí)進(jìn)度，抽查學(xué)習(xí)情況，并安排到市分行直屬營(yíng)業(yè)部跟班學(xué)習(xí)財(cái)政業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程，在此期間黃芬的業(yè)務(wù)技能又得到了一次極大的提升。在6月省分行公司結(jié)算重點(diǎn)業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽后，黃芬所在宜春市分行團(tuán)隊(duì)獲得了全省團(tuán)體一等獎(jiǎng)的佳績(jī)，獲得了參與總行競(jìng)賽的資格，在全省個(gè)人賽中，黃芬榮登榜首。
賽場(chǎng)上敢于拼搏
如果說(shuō)通往冠軍寶座的道路注定是一場(chǎng)艱難之旅，黃芬已經(jīng)帶著一顆勇敢的心開(kāi)啟了旅程。在經(jīng)過(guò)8月4號(hào)筆試以及實(shí)操考試后，江西省分行隊(duì)在36個(gè)省市分行隊(duì)伍中脫穎而出，取得進(jìn)入前6名決賽的好成績(jī)，在8月5號(hào)的現(xiàn)場(chǎng)答題競(jìng)賽中，前6名除了江西，其余5個(gè)省隊(duì)都是上屆比賽得獎(jiǎng)隊(duì)伍。面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，黃芬卻在前兩次搶答比賽中上演了爭(zhēng)分奪秒的霸氣表現(xiàn)。
想要在奪冠之旅中笑到最后，只有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，黃芬在比賽中也給現(xiàn)場(chǎng)裁判展現(xiàn)出了她那顆勇敢的心。在競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)，黃芬以充分的準(zhǔn)備、沉著冷靜的姿態(tài)很好地展示了自己的才華，賽場(chǎng)上的冷靜對(duì)待、認(rèn)真分析、迅速反應(yīng)，直接了當(dāng)、簡(jiǎn)潔明了的答題，贏得了一陣又一陣的掌聲。
在最后的才藝表演中，一曲《十送紅軍》展現(xiàn)了江西郵儲(chǔ)銀行員工勇往直前的精神面貌，那優(yōu)美略帶憂傷的旋律，使聽(tīng)眾油然生出一種“何意繞指柔，化為百煉鋼”的思緒與飛揚(yáng)。
成績(jī)得益于栽培
“青年強(qiáng)則銀行強(qiáng)，青年興則銀行興。青年員工已成為我市分行轉(zhuǎn)型發(fā)展的中堅(jiān)力量，所以我市分行一直以來(lái)都特別重視對(duì)員工的培養(yǎng)，特別是對(duì)青年員工。我們創(chuàng)新提出了“一抓二培三推進(jìn)”的培養(yǎng)方式，不斷創(chuàng)新青年員工培養(yǎng)模式，致力打造一支具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的青年員工隊(duì)伍，全力為形成老中青梯次結(jié)構(gòu)的干部隊(duì)伍做好人才儲(chǔ)備，可以說(shuō)黃芬同志是我市分行這些年重視青年員工培養(yǎng)成果取得的一個(gè)縮影。”郵儲(chǔ)銀行宜春市分行人力資源部負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
“一抓”：抓好核心員工的培養(yǎng)，出臺(tái)了獨(dú)具特色的核心員工考評(píng)機(jī)制，每年從10個(gè)經(jīng)營(yíng)單位中各選拔1人，14個(gè)機(jī)關(guān)管理部門(mén)中選拔6人，共計(jì)16名核心員工派往各關(guān)鍵崗位上重點(diǎn)鍛煉、重點(diǎn)培養(yǎng)，并實(shí)行年度考評(píng)、淘汰管理。
“二培”：做好集中培訓(xùn)和自主培訓(xùn)，建立新入行員工導(dǎo)師制、崗前跟班學(xué)習(xí)制，召開(kāi)新入職大學(xué)生座談會(huì)、老員工經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，還積極開(kāi)展“青年銀行家”培養(yǎng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，圍繞“一個(gè)中心、兩個(gè)方面、四項(xiàng)舉措”展開(kāi)，現(xiàn)已連續(xù)開(kāi)展4年，今年已開(kāi)展了5期。
“三推進(jìn)”：推進(jìn)交流鍛煉機(jī)制，組織優(yōu)秀人才開(kāi)展上下交流鍛煉，近三年共往上級(jí)單位選派優(yōu)秀青年員工18人次，市本級(jí)跨部門(mén)交流32人次，本市內(nèi)跨單位交流57人次;推進(jìn)員工晉升機(jī)制,積極開(kāi)展員工崗位職級(jí)評(píng)定工作，目前有17人評(píng)為中級(jí)客戶經(jīng)理，65人評(píng)為初級(jí)客戶經(jīng)理，7人評(píng)為初級(jí)理財(cái)經(jīng)理；推進(jìn)黨內(nèi)關(guān)懷機(jī)制，通過(guò)推出運(yùn)用權(quán)利、政治、榮譽(yù)、物質(zhì)、責(zé)任“五種激勵(lì)方式”、實(shí)施談心談話、走訪慰問(wèn)、政治生日“三項(xiàng)制度”和建立“退休黨員檔案”、“困難黨員檔案”、“黨員信息檔案”三個(gè)檔案，形成一種“激勵(lì)出活力，關(guān)懷出動(dòng)力，幫扶出聚力”的獨(dú)有的黨內(nèi)激勵(lì)關(guān)懷幫扶機(jī)制。
“抱起獎(jiǎng)牌的那一刻，我知道我的付出是有回報(bào)的！”黃芬擦著晶瑩的眼角開(kāi)心地說(shuō)到：“真的非常感謝郵儲(chǔ)銀行宜春市分行對(duì)我的栽培，感謝同事們給我的幫助，這榮譽(yù)不只屬于我，屬于宜春市分行，屬于大家！”
