她今年50歲,但時光似乎也眷念她溫柔的目光,不忍將歲月的印記刻在她臉上。她工作在網(wǎng)點第一線,在知天命的年紀,她用默默奉獻的精神,詮釋著一名老工行人的執(zhí)著,她就是京口支行營業(yè)室的服務(wù)支持崗周麗華。
她是網(wǎng)點多面手。作為網(wǎng)點的服務(wù)支持崗,隨處可見她的身影。大堂中,她穿梭在客戶中間,為客戶提供貼心服務(wù);她運用自己的營銷技巧,為理財經(jīng)理發(fā)掘每一個潛在客戶;她及時為柜員分流客戶,保證網(wǎng)點大廳井井有條。一天下來,總會在微信計步榜上,看見她的名字。她用每一個腳步夯實了網(wǎng)點的營銷工作,她用每一個笑容,傳達了工行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由于網(wǎng)點對公客戶分散,季末大量客戶未完成銀企對賬工作,關(guān)鍵時刻,又是周老師站了出來。時間緊,任務(wù)重,周老師主動放棄中午休息時間,電話、短信、上門多種方式聯(lián)系客戶,她用自己的執(zhí)著完成了網(wǎng)點的對賬指標。
她是網(wǎng)點的熱心腸。作為網(wǎng)點的老同志,熱心是她的標簽。某天上午,一位走失老人顫顫巍巍走進大廳,周老師用耐心和真誠及時幫助老人找到家人,得到了周圍客戶的廣泛贊譽。某日中午,網(wǎng)點柜員身體突然不適,周老師二話不說立馬上柜,接替生病柜員。50歲的她,也許業(yè)務(wù)辦理速度不及年輕人,可她無私敬業(yè)的精神感動了網(wǎng)點所有的人。周老師還有一手的好廚藝,常常做好小點心帶給網(wǎng)點同事們品嘗。她天性樂天,洋溢在她臉上常常是開心的笑容。她用陽光樂觀的性格,書寫著自己無怨無悔的工行青春。
她是執(zhí)著的老兵。她是一名老兵,卻從不畏懼新鮮事物。網(wǎng)點對公柜員懷孕保胎,由于支行人手緊張,周老師主動要求,再一次頂上前線。對公業(yè)務(wù)相對復(fù)雜,對于周老師來說,是相對陌生的業(yè)務(wù)。在別人看來,50歲的年紀學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),談何容易。周老師沉下心來,班上遇到每一個新業(yè)務(wù),都用筆記錄下來。班后回去堅持溫習(xí),短短一周時間,快速掌握了網(wǎng)點基本對公業(yè)務(wù)。她用自己的執(zhí)著書寫著一名老兵的傳奇。如今,看見她熟練的業(yè)務(wù)操作,我們都嘆服于她的別樣青春,是啊,她的面龐完全不像50歲的模樣,但我們卻忽視了時間還是殘忍鐫刻了歲月的痕跡在她的身體上。頸椎不好,她為了不影響工作,常常班后去醫(yī)院做牽引。腸胃不好,卻依然堅持帶病工作。
她是一名普通的網(wǎng)點員工,是50歲依然綻放在第一線的老兵。她的堅守和執(zhí)著感動了網(wǎng)點所有的人,激勵著網(wǎng)點的年輕人腳踏實地努力工作。我們,向老兵致敬!