跬步至千里，小流成江河

    上周有幸能到馬坡嶺參加了省行組織的縣域分期業(yè)務培訓，跟各位老師學習到了分期業(yè)務的豐富知識，分享了兄弟行先進的營銷經(jīng)驗。四天的培訓時間過的很快，回來后整理筆記依然還是對上課內容意猶未盡，總的來說，這次培訓內容可以歸為四個方面： 一、控制風險，降低不良 無論是一般分期還是專項分期，湖南行取得的成績在全國都是佼佼者，然而分母增大的同時，分子也在悄然的增加，很多行的不良率都在節(jié)節(jié)攀登，在業(yè)務的突增猛漲中一定也要控制好風險，降低不良率。首先就要在搖籃中將風險扼殺掉，對于客戶的申請要做好篩選，不能因為數(shù)量而忽略了質量，面簽的過程五真實、三親見務必要落到實處。 在多個不良案例中均是因為上門勘查的過程沒有用心，被不良中介的假裝修所誤導，象征性的走完流程。因此，兩次勘查一定要仔細，詳細地核實。是否會成功放款，上門勘查是決定性的步驟，速度快是好事，但責任心和風險意識同樣不可缺失。 二、精通業(yè)務，學會營銷 要學會將產品營銷給客戶，首先就應該先能對這個業(yè)務了如指掌，客戶一問三不知，不是翻資料就是打電話問同事，也許好不容易說服的客戶就會失去了辦理的信心。多學習，多交流，多總結是精通業(yè)務的必要途徑，個貸、裝修、購車、車位，熟悉這些產品在營銷時或許就能一舉多得，聯(lián)動營銷。 學會去營銷，目標客戶很重要，針對性要強，比如房貸客戶或全款客戶。一個人的力量是有限的，一定要加強與商戶，樓盤的聯(lián)系和互動，經(jīng)常參與商戶的大小型團購活動，與商戶協(xié)商貼息活動吸引客戶；嵌入樓盤自身銷售環(huán)節(jié)，促進零售客戶批量化營銷，通過群體性營銷帶來的效果往往都會出乎意料。加強業(yè)務學習，有目標，有方法的提升營銷手段才會事半功倍。 三、熟悉政策，有的放矢 熟話說，有壓力才有動力，有目標才會前進。每年每個季度每個月省行都會針對各項分期下達一定任務和指標，同時也會有相應的員工獎勵措施和客戶優(yōu)惠政策。清楚了買單價大家才會給自己設定好目標，并為此去積極營銷。在客戶優(yōu)惠方面要掌握不同種類手續(xù)費的多少、團購分期的利率折扣、以及特定時期手續(xù)費優(yōu)惠等。 首先要熟悉各類政策指標，做到有的放矢，游刃有余。其次把握商戶的準入到客戶的準入條件的更新調整，以及風險防范的最新動態(tài)，最后也要知會知曉最新的政策，像即將會推出的分期PAD填單和COST進件等。 四、經(jīng)驗分享，互相學習 在培訓班上，各個優(yōu)秀的網(wǎng)點和優(yōu)秀的客戶經(jīng)理集聚一堂，分享著他們高超的營銷手段和營銷技巧：芙蓉支行2016年家裝分期刷卡金額就超過一個億，永州藍山支行的特色化樓盤聯(lián)動營銷，常德行某客戶經(jīng)理更是單人年度專項分期面簽兩千萬。碩果累累的業(yè)績帶來的是沉甸甸的績效買單。 先進營銷行的經(jīng)驗是寶貴的，是值得我們去學習，去借鑒的，從常態(tài)營銷到商戶合作，從固化宣傳到創(chuàng)新團購。雖然每個網(wǎng)點有自我的特色，同樣的方法不一定適用，但不斷地嘗試，不斷地堅持卻肯定是成功的必備前提。 個金業(yè)務看分期，分期業(yè)務任重而道遠，但路要一步一步地走，既要追求速度，也要把握好方向，才能完成千里征程。營銷和風控同樣如此，扎實的把每一件小事做好，注重好每一個細節(jié)，從每一個短信每一個電話做起，但每一個流程也不放松，積跬步，匯小流，我們同樣會走到千里路，聚成大江河。