問題:隨著新一代4.22期上線,原DCC系統(tǒng)中的一些業(yè)務(wù)操作流程得以整合優(yōu)化。比如掛失補(bǔ)卡和損壞換卡后,客戶原銀行卡簽約產(chǎn)品可以自動(dòng)平移到新卡,簡化了再次簽約的繁雜程序。但另一方面,補(bǔ)制的新卡關(guān)聯(lián)的客戶手機(jī)號(hào)碼沒有及時(shí)更新,留存的還是客戶原手機(jī)號(hào)碼。為此,需要柜員重啟2551交易(產(chǎn)品簽約和修改)及“客戶信息新增與維護(hù)”修改客戶的各渠道手機(jī)號(hào)碼。這樣會(huì)降低我們的服務(wù)質(zhì)量和效率,影響我們的服務(wù)形象。
廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司
本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號(hào)
京公網(wǎng)安備110114000920號(hào)