對于客戶特殊事故查詢功能的優(yōu)化的建議

    現(xiàn)狀：客戶銀行卡狀態(tài)特殊，柜員需要在銀行卡事故交易查詢功能鍵查詢或者對私活期司法凍結事務查詢中查詢；如果是營業(yè)外和睡眠狀態(tài)的銀行卡還需要在銀行卡綜合信息查詢才能看到客戶銀行卡的狀態(tài)。尤其是其中的銀行卡轉營業(yè)外事故日期和轉營業(yè)外事故序號的出現(xiàn)，柜員只有通過銀行卡綜合信息查詢查出客戶銀行卡狀態(tài)，然后通過睡眠設置日期推算銀行卡轉營業(yè)外事故日期,而轉營業(yè)外事故序號為默認為1。這些信息查詢繁瑣而耗時，大大的增加柜員的工作壓力也使客戶的等待時間加長。